言必信，行必果——思南法院推行诉讼服务中心服务承诺见成效

     中国传媒联盟☆贵州讯：为深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，巩固党的群众路线教育实践活动成果，牢牢把握司法为民、公正司法主线，配合立案登记制改革的实施，进一步完善司法便民、利民措施，主动接受人民群众的监督，有效提升司法服务群众的能力和水平，思南县人民法院向社会推出了诉讼服务中心服务承诺。

      服务承诺内容包括九个方面：1、立案、信访窗口实行“一站式”服务和首问责任制。2、对一审各类案件，接到当事人立案材料后即予审查，一般案件符合法律规定条件且手续齐全的，当天予以立案。材料、手续不完善的，在一次性告知并由当事人补正后予以立案。对依法不能办理的，说明原因或理由。重大案件在7日内决定是否立案。3、为残疾人等弱势群体开辟绿色通道，提供优先服务。4、严格执行《诉讼费用交纳办法》，按标准准确核算、收取诉讼费用。对符合条件的当事人提供司法救助，根据规定办理诉讼费的减、免、缓交。5、在大厅设置休息座椅、饮水器具，免费提供笔墨纸张，配备电子触摸屏等自助查询设备和POS机。6、做好来信来访工作，认真处理每一封来信和接待每一位来访当事人，做到事事有落实，件件有回音，为人民群众排忧解难。7、接待群众态度热情、用语文明、举止得体、服务周到、工作高效、方法得当。8、为人民群众提供诉讼指引、法律咨询、案件信息查询服务。开通12368诉讼服务热线，提供信息查询、诉讼查询、联系法官、预约服务。9、实行预约立案，对县域内因行动不便又无能力聘请代理人的老、弱、病、残当事人可通过电话预约，由立案庭派人上门服务，办理立案手续。

       此外，该院诉讼服务中心全体工作人员还共同庄重签署了《立案信访窗口文明用语承诺书》。

      该院诉讼服务中心服务承诺推行三个月，取得了明显的成效。从2015年5月1日至7月31日，该院登记立案610件，比去年同期的413件上升47.7%。在立案收案数量上升比较明显的情况下，该院当场登记立案606件，当场登记立案率为99.3%，比全国的平均水平高出9.3个百分点（全国平均当场登记立案率为90%）。上门立案2件，实行司法救助13件，减、免、缓诉讼费63250元（包括免交诉讼费4520元），联系法律援助律师免费为困难当事人代书诉状3人次。立案阶段调解撤诉54件，涉法涉诉信访案件56件已基本化解。立案渠道畅通，立案秩序井然，运行平稳，涉法涉诉案件化解规范，未发生有关立案工作的负面舆情，人民群众对法院立案工作的满意度显著提高。

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