中国传媒联盟 据 中国网-传媒经济 讯：

    “免费试用”营销方式，已经成为各大通信运营商的营销手段。我们经常会接到推销短信包，流量包等免费试用的来电。试用一段时间，如果客户感觉不错，想继续使用，就要有偿收费。近日，湖南衡阳雁峰区的伍先生却遭遇了移动公司强行“被免费试用”，试用到期将自动收费的陷阱。（中国网-传媒经济 | 2014年1月2日报道）

“强行开通”的所谓免费服务的内容是——2013年12月24日，衡阳移动尾数为**3142的客户接到由10086发来的一条短信，给伍先生出一个难题，让其无法处理。短信内容为您已经开通了来电提醒和彩铃业务到期提醒，下个月将收取费用，如果不想使用请按：0000“回复取消”。在伍先生的努力维权之下，虽然衡阳移动分公司表示承认了他们的过错，同时却又要求伍先生给移动公司做个反馈，此项业务是伍先生本人或者亲戚代为办理。

这样的处理真是有一种“你不说我还明白，你越说我越糊涂”的感觉了。让我们糊涂的是，身为移动公司的客户，在没有开通某一项服务的前提下，何来的“回复取消”？尤其让我们百思不得其解的是，明明衡阳移动分公司已经表示承认了他们的过错，怎么还会倒打一耙，要求被“强行开通”有客户给移动公司做个反馈呢？

面对这样的“强行开通”，无论是真正的免费馅饼，还是居心叵测的陷阱，这都是对手机客户合法权益的公然践踏。这是因为，不管移动公司所提供的服务是不是免费，其前提都应该是在得到客户的同意。如果移动公司可以强行客户手机的服务项目，那么，客户在购买手机之前所签订的一些协议，还能够起到什么作用呢？即使这些服务是免费的，我们也应该考虑到，许多服务项目，对于不同的手机用户而言，也完全是多余的。对此，美国人大卫申克在《信息烟尘：如何在信息爆炸中求生存》提出了“信噪比”这一概念：你日常接触的信息中多少是有用的，多少是无用的？你的信噪比是多少？稀缺的、曾经被当做鱼子酱一样来珍惜的信息，如今却跟土豆一样充足，并被视为理所当然。当信息积累得越来越多，它就不仅仅是膨胀了，它已经成为一种污染。“而这些信息烟尘太讨厌了，它挤占了空闲时间，阻塞了必需的思考。我们的谈话、写作，甚至娱乐都被它糟蹋了。它杜绝任何怀疑，把我们变成天真的消费者和小市民。它把我们压榨干了”。

现实生活中，我们的“不知情权”早已经受到各类无用信息的强行践踏，如果再这样人为地被强行开通某些服务，那么，受害的，显然不只是“试用到期将自动收费的陷阱”。因为这类“强行开通”而导致的个人合法权益受到侵害，比经济层面的损失，更值得社会的反思。而从移动公司等服务企业的层面思考，电信市场的竞争确实是日趋激烈，面对着这激烈的竞争，提高服务质量，赢得客户认可，才是王道；采取这一些类似掏鬼的伎俩，打着馅饼的幌子而去做陷阱的勾当，只能搬起石头砸自己的脚。(本网 宗长义)

来源：中国网-传媒经济 http://media.china.com.cn/xxfc/cmjj/2014-01-06/90251.html