记山东省临沂市河东区工商行政管理局优秀公务员苗俊卿

口碑是这样形成的
——记山东省临沂市河东区工商行政管理局优秀公务员苗俊卿

文/薛庆西

中国传媒联盟讯：在山东省临沂市河东区，甚至临沂城，一提起工商系统的苗俊卿，无不夸他是个好干部。

参加工作20多年来，他历经市场监管、注册登记、法制工作等不同岗位，以最朴实的工作方式，端正的工作态度，赢得了同志们的支持、领导的赞赏和群众的信任。先后获得省市工商系统“先进工作者”、“十佳服务标兵”、 “消费者权益保护工作先进个人”、“百优案件主办人”、“食品安全监管先进个人”等多项荣誉称号，在工商战线上留下了一串串闪光的脚印。

干工作就要脚踏实地

能干，是他的标志。日常检查、专项行动、执法办案、调解消费纠纷、受理办照申请、写材料、整案卷，他无所不干；调视频、修电脑、换色带，他无所不能；别人休息的时候，他工作，别人工作的时候，他还是在工作，休息的时候少，加班的时候多。同事们经常说：“他就是个老黄牛，任劳任怨，从没听他发过牢骚。大事小事都能干，也没见他犯过愁。”

任工商所所长后，他以身作则，处处起模范带头作用，在他的带动下，全所干部职工都能以饱满的热情，积极自觉地干好本职工作。工作中，为严厉打击违法经营行，他根据实际情况，加大对各类市场交易行为的监督管理力度，重点突出旅游市场的监管，先后对辖区内的旅游景点开展专项执法行动，督促景点清理格式合同“霸王条款”，规范商户经营行为，从严整顿旅游市场经营秩序，严厉打击侵害游客合法权益的不法行为，创造良好的旅游市场环境；为适应新形势的需要，积极促进工商行政管理职能向网络领域延伸，组织专门力量，对辖区内的网店进行专项执法检查，依法对市场主体通过网络实施不正当竞争、进行引人误解的虚假宣传、发布违法广告等网络违法行为进行查处，切实净化网络市场交易环境，促进网络经济持续健康发展，受到社会各界的普遍好评；“为政府分忧，为群众解难”这是工商职责所在，因此，他非重视12315和12345热线工作。工作中，以工商系统12315和12345市长热线为依托，认真受理处理消费者投诉、申诉，依法保护经营者和消费者的合法权益，有效预防群访群诉事件的发生，为当地经济社会发展创造了良好环境，开创了基层工商所工作的新局面，受到政府和群众的好评。2016年，他所在的工商所被当地党委政府评为“最佳服务单位”。

认真，是他的秉性。干就干好，不能干就别干，这是他处事的基本原则。他经常说：“不能干就别干，条件不完备，肯定干不好，不但达不到预期效果，还耽误工夫。”写材料时，他字句斟酌，力求全面完整，从不应付；核审案件时，他一丝不苟，力求依据充分、量罚适当；受理营业执照申请时，他仔细审查，从不马虎，一定要弄清楚。他常说：“师傅不明徒弟拙，你自己都不会，怎么去指导别人？”
2017年7月18日，汤头工商所来了一位杨先生，他从临沂回家，妻子让他领几天前办好的营业执照。苗所长请他出示身份证或户口薄，核实他的身份，杨先生却提供不出证件，而提供的身份证号码也是错误的，苗所长不让他代领营业执照。杨先生一个劲地说张女士是他的老婆，苗所长让他与妻子通过微信，发来关于杨某与张女士的身份证图片，并通过电话核实，将营业执照递给杨先生。在场的办事群众对苗所长认真又有人情味的办事风格竖起大拇指！

细心，是他的特点。他常说：“事无巨细，做事一定要细心，不然会给自己带来麻烦。”

2017年7月26日，某经营者申请办理个体工商户营业执照，苗所长看着他提供的经营场所证明，村民委员会的公章模糊，仔细比对了该村出具的其他经营场所证明，经营者提供的证明涉嫌虚假，就咨询了盖公章的相关人员，得知村里的公章刚换时间不长，盖章时未看新旧，拿出来就给盖上了，给经营者出据的证明应该是盖的原来的公章，与新公章有一定的差别。苗俊卿让经营者重新提交了盖有新公章的经营场所证明，及时为经营者办理了营业执照。事后，经营者说：“苗所长看得真仔细啊，一般人往往是看不出来的！”

为人民服务就要全心全意

公仆，是他的角色。他常说：“到哪里都得干活，再大的领导，也得工作，工作不分贵贱，都是为人民服务。”他是这样说的，也是这样做的。田间地头、企业商铺、集贸市场等不同场所，总会有他的身影出现，嘘寒问暖、了解困难、出谋划策、解决问题是他每到一处必做的事情。群众经常说：“老苗这人不坏，没有歪歪心眼，跟他在一块，能啦上呱”。

为民，是他的主题。从小就受家庭教育熏陶，为民情怀在他心里根深蒂固。父亲经常教育他：“老百姓办事不容易，做事要多为他们着想，用好手中的权力，干好自己的工作，一定不要违背原则”，这让他一辈子也忘不了。群众是最朴实的，也是最可敬的，你关心他，帮助他，他就拥护你，支持你！他决心用行动来诠释为民的情怀。

真诚，是他的宗旨。他一直遵循着“决不让政府的公共权力在工商机关失去威信，决不让群众利益在工商面前受到损害。”涉及到群众利益的问题，他都亲力亲为，正确处理相关问题。7月的一天下午，他刚下班回家，有群众反映，某超市卖的馒头有问题，工人吃了食物中毒，正在医院打针。他立即驾车赶赴现场，并电话通知超市在问题查清之前，所有馒头一律停售。到达现场，他详细了解了事情经过，某厂工人在吃了这家超市的馒头，吃了剩菜的都出现了食物中毒现象。超市表示，馒头是今天刚送的，送来的时候还是热的，很多人买回去后，没听说其他出问题的。苗俊卿电话咨询了相关的医疗人员，确定是剩菜的问题。苗俊卿让该厂负责人一定要把食物中毒人员医治好，妥善解决好事情。苗俊卿回到家时，已经是晚上十一点多了。

人人必须严格遵守法律

在领导眼里，他是个守规矩的人；在同事们的眼里，他是个依法办事的人；在老百姓眼里，他是个板正的人。有人说：“老苗太老实了，用现在的话说就是你OUT了！”，可他不这样认为，他总是说：“老实人不吃亏，绝对有没错！”

2016年9月20日，工商执法人员在辖区内进行检查时，发现某经营户未取得营业执照生产销售毛刷，当事人来到苗所长办公室，请求网开一面，并暗示日后定当重谢。苗所长非常气愤：“你不正视自己的问题，满脑子歪门斜道，这样能解决问题？”，当事人只好尴尬地离开了工商所。最后，所里严格按照国务院有关行政法规对当事人进行了处罚。

“站的直，走的正，行的远”，简单几个字，虽不华丽，也不高深，却是对他最好的评价。这些年来，他就是这样，慢慢地赢得了全城人的口碑，走进了无数百姓的心坎里……
(责任编辑：海诺)

记山东省临沂市河东区工商行政管理局优秀公务员 苗俊卿

记山东省临沂市河东区工商行政管理局优秀公务员苗俊卿