王三运首先来到省工商局政务大厅，与工作人员及前来办事的群众亲切交谈，了解登记注册工作开展情况。“办事时间是不是缩短了？”“手续有没有简化？”“有没有故意刁难的情况？”王三运问得十分仔细。在得到肯定回答后，王三运说：“只要群众满意了，我们就高兴！”他叮嘱工作人员要进一步完善群众满意率回复的机制，及时收集群众意见建议，不断完善和改进各项服务工作，提高工作效率。
 

    在省工商局“12315”指挥中心听取情况介绍后，王三运称赞工商部门着力打造有效解决群众利益问题的平台，为广大消费者提供了快捷便利的维权服务。他勉励工作人员再接再厉，拓展服务领域，真正做到服务项目全方位、服务时间全天候、服务群众心贴心。他强调，要建立和完善群众满意率反馈机制，对事情办理进展怎么样、有没有解决问题、群众满意不满意等情况及时反馈，认真总结经验教训，不断提升服务效率和水平。
 

    王三运强调，教育实践活动前几个环节是为解决问题做准备，无论是学习教育、听取意见还是开展批评与自我批评、制定整改方案，都是为了使整改措施符合群众意愿，整改效果让群众满意。窗口单位处在服务群众的第一线，直接面向群众服务，要聚焦问题导向，了解群众最关心最期盼的问题；聚焦整改措施，围绕群众关切制定整改方案；聚焦活动效果，以群众满意不满意作为教育实践活动的最终评判，扎扎实实地抓好整改落实，切实解决好作风建设方面存在的突出问题，确保教育实践活动真正取得群众满意的效果。
 

    甘肃省委常委、省委组织部部长吴德刚，省委常委、省委秘书长李建华参加调研。□杨柳岗　盛文辉