3·15消费者权益保护革新大会，大金空调获双项殊荣

近日，由中国家用电器服务维修协会主办，以“开启品质消费美好生活新时代”为主题的“3·15消费者权益保护革新大会”在京隆重举行。大会公布了“2018年度家电服务业消费者权益保护调查”结果，大金空调凭借过硬的产品品质和完善的服务体系赢得广大消费者青睐，被授予“2018年度3.15消费者家电服务满意诚信企业”，及“2018年度消费者权益保护示范性企业”双项殊荣。

据悉，2015-2017年中国家用电器服务维修协会在全国范围内开展了3.15消费者家电服务满意诚信调查工作。持续利用智能C端数据，追踪消费者对权益保护的满意度，挖掘消费者对权益保护的真需求，推动家电服务业消费者服务满意信用建设。该调查面向全国开展，调查对象包括家电制造企业、销售企业、专业服务企业，旨在为社会和消费者创造更为便利舒心的家电服务环境。

大金空调作为一家集空调、冷媒、压缩机的研发、生产、销售、服务于一体的拥有世界级品质口碑的跨国空调企业，至1924年创立至今，已有近百年历史。大金空调始终坚守着打造“有品质的空气”这一目标，始终以“发掘下一个需求，创造新的价值”为宗旨，积极探索空气与环境的新价值，致力于在中国创造新的空调文化，成就舒适的人居空间，运用先进的技术、坚实的品质、客户至上的服务理念，推动着空调事业在中国的持续发展。与此同时，始终致力于为行业输送前沿科技，力求为消费者提供“全球同质同享”的优质产品与服务，营造可持续发展的舒适、健康环境，更凭借变频、节能、智能、个性化等产品性能，受到消费者广泛青睐。

自1995年大金空调展开中国事业，在凭借雄厚的产品开发和生产能力在为消费者提供优质产品的同时,大金空调也一直不断充实安装工事和维修保养等方面的售后服务体制。目前，大金空调的售后服务网点遍布包括三、四线城市在内的全国100多个城市和地区，开通365天24小时热线，始终秉承“快速、准确、亲切”的服务理念，站在客户的立场，潜心于提供全方位、人性化的售后服务，并专门成立了售后回访（CS）管理组，及时了解客户感受，跟踪服务的满意度，不断提升大金品牌的服务品质。“空调三分靠产品，七分靠安装”，大金空调在建立完备的产品品质问题反馈体系的同时，也在积极开展各种形式的工事指导活动，培养具有专业技能的安装队伍，以保证大金空调产品的优势性能。此外，还推出智能化管理及空调综合性保养，为客户提供全方位多元化的空调综合管理和维护服务。

在信息快速发展的时代，消费者对服务是否满意，已经成为衡量企业能否持久、健康发展的重要指标。因此，品质和服务是企业长足稳健发展的根本，诚信和口碑是企业的脊梁与脉搏，让消费者满意是企业经营的目标。

大金空调始终把客户的满意度放在首位，不断完善服务流程和制度，在销售优质产品的同时，不断充实安装工事和维修保养等方面的售后服务体制，始终以“快速、准确、亲切”的服务理念，力求超越客户需求和期待。与此同时，大金空调构建了以北京、上海、广州为中心，辐射全国的售后服务网络，涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务。

大金空调将坚持以“制造精神”作为事业的基础，以“永远满足顾客的需求”为目标，始终确保大金品质，追求和赢得市场及消费者更多的信赖与支持。
(责任编辑：海诺)