为学习贯彻十九大精神，遵循“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，大力在展电子商务与服务产业，大力推进人工智能与大数据，助力服务产业转型与升级，2017年11月25－26日在京召开，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“2017（第二届）中国客户联络中心行业发展年会”主论坛在中国大饭店顺利召开，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长戴鹏先生致开幕辞。

 

 

在主论坛现场，来自互联网行业、电子商务行业与客户联络中心行业的上千家单位参加了主论坛大会，来自国内众多优秀的专家，学者，企业高管做了精彩分享。第二届年会的召开，再次刷新客户联络中心行业之最，进一步奠定了中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会，代表了行业发展的风向标，是政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，这是一次真正让所有人看到客服人风采与客服人面貌的大会，为实现国家提出的为老百姓提供方便、快捷、高效服务而努力，大会向全社会宣言，我们在最平凡的服务岗位，做着最不平凡的事，为实现中国梦而奋斗。新华网、人民网、中国政府网、光明网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯等上百家媒体对本次会议进行全程跟踪报道。

 

客户联络中心产业是服务民生的产业，关系着老百姓的衣食住行，却往往被社会所忽视。行业盛会的召开，不是为了博人眼球，而是想切实为客户联络中心行业做一些事情，希望能为客户联络中心发声，多一份关爱，多一份理解，让世界充满爱。

 

 

 

为肯定与表彰行业内做出突出贡献的单位与个人。中国电子商务协会客户联络中心专业委员会推选出来近70家行业优秀会员单位，并于26号晚上在中国大饭店举行盛大的颁奖晚会。

 

 

2016年11月25－27日第一届中国客户联络中心行业发展年会在人民大会堂开幕，2017年11月25－26日，第二届年会顺利举行，在十九大精神指引下，年会的召更具有跨时代的意义，不仅开创了一个客户联络中心行业交流的平台，而且通过客户联络中心这个共同体，打通了各个不同行业的行业界限，将各行各业联系起来，产业共生。我们有理由相信，此次大会的胜利召开，将为整个行业发展带来前所未有的机遇。