中国传媒联盟 据 艺术头条 讯：2017年5月8－10日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“2017年中国客户服务节”在北京如期举行，开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。主体活动于5月9－10日在北京千禧大酒店顺利举行。来自金融、互联网、电子商务、公共服务及制造行业等客户联络中心行业的近千家单位1500余人参加了此次客户服务节的开幕式，新华网、人民网、中国政府网、光明网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯等媒体进行了跟踪报道。

 

 

在5月9－10日的主体活动现场，8场分论坛如期举行，大会参会人员突破2000多人，是继去年中国客户联络中心行业发展年会之后的又一次行业规模大，权威性最高、覆盖面最广的行业盛会，来自国内众多优秀的专家，学者，企业管理者60余人做了精彩分享。中国客户服务节的召开，将真正开启客户联络中心行业客服人自己的节日，在这一天里，将举行行业联欢与优秀客服人的推广，此次行业盛会的召开，不是为了博人眼球，而是想切实为客户联络中心行业做一些事情，希望能为客户联络中心发声，多一份关爱，多一份理解，让世界充满爱。

 

 

2017中国客户服务节元年，此次客户服务节的召开具有里程碑的意义，不仅开创了客服人自己的节日，而且通过客户联络中心这个共同体，打通了各个不同行业的行业界限，将各行各业联系起来，产业共生。

 

在最后的闭幕式上，中国客户服务节宣言正式向对外公布，大道无形，大爱无边，这是客服人的宣言。

 

 

为推广客户联络中心行业最真实的客服人风采，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会在中国客户服务节期间通过企业申报、公示投票、第三方调研、专家综合评审等流程推选出近60家行业优秀单位，并于5月9号晚上举行盛大的颁奖晚会。

 

 

 

2017年度中国客户服务节客户联络中心奖入选名单权威发布

 

主办单位：中国电子商务协会客户联络中心专业委员会

承办单位：才博（中国）学习管理机构

指定官方投票媒体：中国客户服务节微官网

 

2017年1月，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会组织筹建中国客户服务节组委会之后，在客户联络中心行业进行优秀客服人与单位的推荐申报，同时，主办方开辟专栏进行全民投票，历经近四个多月，经网上投票数据与评审工作小组意见相结合，确定符合入选条件的单位与个人，并于2017年5月9日晚举行了隆重的颁奖晚会，现向全社会公示，以进行推广。

 

以下所有公示排名不分先后

2017年中国客户联络中心行业“感动中国”十大励志人物

裴晓丽－携程旅行网客服高级总监

马雪峰－中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心党支部书记

郑  颖－方太集团客户体验部总经理

杨京津－小米网副总裁 

杨  萍－客户联络中心行业著名讲师

崔  巍－杭州老板电器股份有限公司服务物流部部长

高  路－中信鸿联九五集团副总裁

李边芳－海尔集团多媒体交互中心总经理

郑红丽－深圳市佰仟金融服务有限公司运营中心总监

涂园园－佛山市政府12345热线党支部书记

 

2017年中国客户联络中心行业“感动中国”感动人物

孙晓风－北京中天嘉华技术有限公司 

孟  莉－江苏宽窄坊电子商务有限公司 

林俊安－广州农村商业银行客户服务部

陈红霞－国美电器有限公司

信天宾－富德生命人寿保险股份有限公司

张婉晨－携程旅行网

高陈霞－中国人民财险产保险股份有限公司 

梁汉生－广东有线广播电视网络有限公司

 

2017年中国客户联络中心行业最优雇主单位

携程旅行网

中国人民财险产保险股份有限公司

小米科技有限公司  

杭州老板电器股份有限公司

国美电器有限公司

利马亚太咨询服务（北京）有限公司

苏宁云商集团股份有限公司

北京中天嘉华信息技术有限公司

方太集团客户体验部

中信鸿联九五集团

光大银行远程银行中心

中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心

 

2017年中国客户联络中心行业最佳服务案例

途牛旅游网途致事业部

北京首都航空有限责任公司

上海华泛信息服务有限公司

上海永利宝网络信息科技有限公司

希森美康医用电子(上海)有限公司 

中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心

中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户联络中心黄岐区域

上海麦子资产管理有限公司

 

2017年中国客户联络中心行业“感动中国”感动标杆组织

国家电网公司客户服务中心北方分中心

中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心

广州供电局95598呼叫中心

利马亚太咨询服务（北京）有限公司

青岛日日顺乐信云科技有限公司

亚太财产保险有限公司客户服务部客户联络中心

 

2017年中国客户联络中心行业明星班组 

国家电网公司客户服务中心北方分中心客服一部话务26班

国航呼叫中心飞行管家

携程旅行网南通订单4D01组

光大银行远程银行中心北京分中心文字客服团队 

光大银行远程银行中心武汉分中心远程柜员团队 

深圳航空有限责任公司国际组 

东莞农村商业银行股份有限公司视频组

徽商银行客服中心综合呼入团队

富德生命人寿保险股份有限公司电话呼叫中心深圳分中心

中国联合网络通信有限公司山西省分公司10010客服热线vip班组

东北证券股份有限公司 

交通银行合肥金融服务中心杨立人组 

华夏基金管理有限公司服务关怀组

北京快快网络技术有限公司(真融宝)

广东有线广播电视网络有限公司呼叫中心班组

中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心培训师团队

中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户联络中心广州区域营销班组

 

2017年中国客户联络中心行业最幸福团队

江门市人民政府行政服务中心

华夏基金管理有限公司客户服务部

广西北部湾银行客服中心

广州农村商业银行客户服务部

上海铁路局客户服务中心

中原银行股份有限公司

黑龙江省农村信用社 

江苏宽窄坊电子商务有限公司 

广东省农村信用社联合社客服中心

亚太财产保险有限公司客户服务部客户联络中心

山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部

 

2017年中国客户联络中心行业“感动中国”行业达人

刘远玲－贵阳银行股份有限公司

陈玮薇－利马亚太咨询服务（北京）有限公司

欧裕波－中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户联络中心

 

2017年中国客户联络中心行业明星班组长

何燕华－广州农村商业银行客户服务部

王方圆－中原银行股份有限公司

王  莹－黑龙江省农村信用社

孙  曼－广东省农村信用社联合社客服中心

徐  蓓－携程旅行网

耿绍禹－中国国际航空股份有限公司

刘  斌－交通银行合肥金融服务中心

高  娟－华夏基金管理有限公司

兰乐兴－中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户联络中心科学城区域

 

2017年中国客户联络中心行业青年奖章

郑志敏－中国人民财险产保险股份有限公司 

杜维明－国家电网公司客户服务中心北方分中心

华淼淼－方太集团客户体验部

曹余博－上海华泛信息服务有限公司 

冯诗韵－深圳航空有限责任公司

李  艺－上海麦子资产管理有限公司

吕冠男－东北证券股份有限公司

李  琳－贵阳银行股份有限公司

 

2017年中国客户联络中心行业最美客服人

刘梦莉－交通银行合肥金融服务中心

刘  琰－华夏基金管理有限公司-去掉

黄婷婷－杭州老板电器股份有限公司

高海月－国家电网公司客户服务中心北方分中心

李嘉琦－东莞农村商业银行股份有限公司

胡佩珊－东莞农村商业银行股份有限公司

赵  贝－佛山市政府12345热线

何健箖－广州供电局客户服务中心

杨  琼－富德生命人寿保险股份有限公司

孙丹丹－中原银行股份有限公司

杨  晶－黑龙江省农村信用社

刘春雨－广东省农村信用社联合社客服中心

李  婷－携程旅行网