中国传媒联盟 据 中国网视窗 讯：近日，安全健康母婴用品的全渠道零售商乐友孕婴童与支付宝强强联手，构建母婴新零售闭环生态圈。从双方跨平台合作、输出母婴内容、提升消费者体验等方面，双方的合作将更好地构建母婴会员营销体系，打通线上支付和线下购买的壁垒，将线上资源引流到线下，再通过线下门店为线上服务提供更加稳定高效的客流支撑，建立全渠道会员服务矩阵，促进母婴消费升级。

据悉，此次乐友战略携手支付宝，将通过天猫、乐友门店的交易数据整合、会员身份识别、会员权益整合等三方面开展会员三通。今后消费者在支付宝拥有一张乐友会员卡，可以在天猫乐友旗舰店和乐友门店使用，不同渠道消费的积分目前可以查询，未来可以通用，也可以在支付宝开具电子发票或小票。而乐友也能够在天猫和支付宝体系里找到更多的潜在用户，也可以更有效地利用乐友天猫旗舰店去满足不同场景下的需求。

在4月28日北京国家会议中心举行的蚂蚁开放日·GMIC专场上，乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇表示，“双方合作之后，乐友可以借助支付宝4.5亿客户群通过营销方式吸引成为乐友会员，将一部分线上流量引流到线下，给予天猫、支付宝客户群一个安全可靠的母婴零售商线下门店选择。通过双方大数据共享，进行立体的会员分析，精准地通过年龄、地域、喜好等维度进行千人千面的会员营销，优化顾客消费体验。支付宝的生活号、生活圈将为习惯于用支付宝支付的乐友会员发送生活推送，电子发票的功能也可以倡导更加高效、绿色的办公流程。”

纵观国内母婴市场，真正能够做到线上线下全面融合的企业为数不多，线上母婴电商看似风生水起，实则存在供应链薄弱、货源不清晰、产品安全、缺乏体验等诸多问题。乐友17年来已经发展成为国内领先的母婴新零售代表企业，通过“APP+网上商城+连锁店”的全渠道营销模式，可以借助互联网和实体店将购物场景变成一间无边界的商品展示大厅，兼具便利性和顾客体验的双重优势。越来越多的年轻爸妈对互联网科技运用得心应手，更愿意通过如支付宝这样的第三方无现金平台完成支付，避免排队、找零等一系列繁琐环节。

近几年电商虽然发展迅猛，但仍只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。蚂蚁金服商户事业部总经理章言表示，“乐友作为母婴新零售的代表，有着千万级的会员基础和线上线下全渠道的购物体验，蚂蚁金服作为最懂商业和金融的开放平台与乐友所打造的全渠道一站式新零售模式相符合，此次双方展开全面合作实现线下购买线上支付，将线下生活化消费场景与线上便捷化支付场景相结合，真正实现基于会员服务的新零售闭环生态圈，打造极致顾客体验，引领国内母婴行业的创新与发展。”

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