中国传媒联盟 据 商界在线 讯：2016移动应用创新大会于12月23日在沪圆满落下帷幕，主题围绕移动应用发展趋势、移动开发服务生态等板块全方位展开，透过电子商务、教育、医疗等诸多应用领域，共话过去一年间移动互联网应用热门话题，助推移动应用产业生态系统进一步发展。

会议期间，近千名业界人士踊跃参加，更有近百名业界领袖和知名专家演讲。作为国内领先的会员营销服务专家，Focussend在本次大会中，就邮件营销、短信营销与APP等的多渠道营销话题点，与大家进行分享，同时以专业视角对移动端快速发展下的智能营销未来予以解读。

移动互联网时代，各类应用层出不穷。尽管商业模式应势而变，但日渐严重的同质化仍然在阻碍用户的最优转化。如何在信息碎片化传播中吸引到最多的客户，显然分割式的营销已无法满足。

Focussend营销专家，就会员生命周期理念，进一步解析如何打通移动时代下的多渠道营销。

① 智能化营销之新用户引导，触发购买行为

对新注册客户，自动触发一封欢迎信。内容加入“下载App即可获得新手大礼包”等类似字样，引导客户下载。客户成功下载App后，可以短信的形式告知客户注册信息，并附上限时优惠活动。如未下载，也可发送短信进行二次促动。同步App也可推送实时消息，并附带 “仅限新用户”等字样来促成购买。与客户的多样化沟通，让客户反复收到企业信息却不会产生厌烦心理，比起不断的发送单一的短信、邮件、APP通知要更为有效。

② 智能化营销之活跃核心客户，提高复购率

用户的长期购买建立于与品牌的持续互动。例如客户弃置在购物车内的商品，可先以邮件提醒的形式来唤醒其购物欲望，接着短信告知客户可用会员积分减免一部分金额，同步APP个性化推送相似喜好产品，如“这有您喜欢的深蓝色牛仔裤”，通过多渠道多维度营销。

③ 智能化营销之边缘客户留存，降低客户流失率

对于高危边缘或沉睡客户，可能导致App的卸载、邮件退订等等。所以在此之前，设置一个危险“节点”，及时的预警以及挽救措施，能有效降低客户流失。通过邮件、短信、APP，多频次多角度重诉会员权益，分析用户偏好进行个性化触发邮件等，到达最佳挽回效果。

应对日渐突出的个性化需求，如何运用邮件、短信、app等多渠道，全方位的智能化营销才是移动互联网时代下的主流。