借移动互联破局重生，洽客助实体零售提供“u盘式”服务

中国传媒联盟据燕赵新闻网讯：春嫩破土的三月，零售破局在杭州。

3月22日，由洽客主办的“零售破局巡回论坛”第一站在杭州拉开帷幕，参与此次论坛的嘉宾品牌有膜法世家、科沃斯、逗龙王子、廊湾家居、哈森等，此次论坛共吸引200多位实体零售商家到场观摩。

此次论坛上，移动互联成为论坛主角。从洽客CEO玉关分享的移动互联网时代的借势破局之法，到膜法世家020项目负责人朱琳分享的线上线下一体化提升业绩之道，再到科沃斯、逗龙王子等嘉宾分享的实体零售成功经验，都离不开移动互联网。

而移动互联是否能让实体零售“草木逢春”成为论坛讨论的焦点。

连遇三道催命符，实体零售悲催凋零

论坛上，致力于创新实体零售的洽客创始人玉关表示，从2014年开始，4G时代的开启以及移动终端设备的凸显为移动互联网的发展注入巨大能量。玉关援引工信部最新发布的数据称，目前我国移动互联网用户达9.8亿，同比增长8.9%。与此同时，移动购物和移动生活服务在移动互联网中占比提升，预计到2018年将达到63.7%。

迅猛发展的移动互联网，搅动实体零售这一池春水。

洽客CEO玉关

作为中国改革开放经济活跃发展的受益者，零售业曾享受过三方面红利：经济高速增长带来的红利、中国城镇化带来的红利以及中国消费人口基数庞大带来的人口红利。而今红利消失、互联网冲击、消费升级，实体零售连遇三道“催命符”，逗龙王子洽客项目负责人在论坛上表示，如果不做改变，预计未来两到三年里，实体零售业绩下滑将成新常态。

借移动互联提供“u盘式”服务成出路？

论坛分析了移动互联网的发展前景以及对零售的影响，而如果搭载上移动互联，实体零售是否能“弯道超车”呢？

科沃斯销售负责人依然看好零售发展趋势：“2016年1-2月全国实现社会消费品零售总额为5.3万亿元，同比增长10.2%，这说明需求还在。”

玉关则表示，零售依然有市场，而如果实体零售借助移动互联，提供“u盘式”的服务，让零售与消费者贴身而行，那么实体零售或能破局重生。

玉关总结，接马云在浙商的发言，“零售不是不行了，而是在新生。”未来能活下来且活得很好的一定是像HI百货、方所这样把场景化消费发挥到极致的业态，也会有像与洽客合作的传统品牌都宝路这样，由坐商到行商，以人为店，细分商品群及客户群的混合型终端业态。

“借助移动互联网，让实体零售适应消费时间碎片化、对接消费行为移动化、满足消费心理个性化，实现线上线下融合，随时随地满足消费者需求，那么消费与零售的粘合度将不断提升，衍生新型业态。”

膜法世家020项目负责人朱琳

膜法世家020项目负责人朱琳认同玉关的观点，并赞扬洽客APP正在朝这方向发展。“洽客APP连接门店、导购和消费者，让每个导购都是个独立的线上门店，实现门店移动化和24小时营业，同时洽客APP的标签管理功能让导购更好管理顾客，实现个性化推荐，满足消费者个性化需求。”朱琳表示，借助洽客，膜法世家实现了仅仅在洽客平台上，14次秒杀活动，完场19万的销售额，连带率增长了30%的可喜成绩。

此外，朱琳表示洽客的效率非常之快，公司决定启动洽客项目后，洽客运营团队的伙伴便即刻到公司进行培训和分析落地项目的各种要点，让我们的导购和伙伴非常快速的进入状态。

现场模拟体验，领会移动互联+零售魅力

洽客让实体零售借助移动互联网逐渐实现破局重生。而现场商家则通过一次模拟体验领会到洽客的价值。

“会场其实让我们感受到了一家虚拟的实体体验店，作为消费者，我通过微信朋友圈的分享在线上支付购买商品，并在导购的帮助下参与了到店核销提货。导购通过洽客与我形成联系，可以适时推荐我一些有趣的商品和活动，让我持续关注形成复购。”某商家感叹，如果洽客能让导购发挥如此大的作用，那么实体零售破局有望了。

洽客零售破局巡回论坛现场

经过体验后众多商家表示希望与洽客达成合作。洽客玉关当即表示，为了能够更好地服务商家，从4月13日起，洽客将开启收费模式，同时为了感谢商家对洽客的支持，凡4月13日之前注册的所有商家均属老客户，有相应的优惠政策并可享受50家门店继续免费使用洽客一年的福利。

实体零售将在2016年以何种姿势发展，洽客零售破局论坛给从业者指出的方向是“依托实体门店与移动互联深度融合”，这对焦头烂额的实体零售而言，或是条出路。这一股“破局”旋风也将继续席卷上海、广州、深圳、北京、成都、江西等全国其他城市。

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