国家电网湖南新邵供电公司打通优质服务最后一公里

中国传媒联盟讯（记者钟　鹏　通讯员谢丽英）８月１２日，湖南省新邵县坪上镇胜利新村一组１０多户村民户主都围在国家电网新邵供电公司坪上供电所电工刘师傅的身边，争先恐后把自己的手机号码与刘师傅的微信号对照，看自己的手机是否绑上了该供电公司的智能缴费平台。

为优化智能电表管理模式，提升电力优质服务水平，国网新邵供电公司在全县开展智能电表预付费宣传活动，该公司在全县十三个供电所同时开展宣传工作，组织抄表班、供电所营业厅工作人员深入各小区、街道、乡村等处宣发智能缴费宣传页，并利用微信朋友圈、电视台飞播等媒体手段，推动智能缴费渠道快速扩散，并要求各辖区服务人员做好耐心讲解服务，积极引导广大电力用户转变用电理念。“原来用电都是用多少缴多少，有时候忙了不在家了都给忘了，一停电对自己对供电所工作人员都造成不方便，现在好了，提前预缴电费用着也放心了，快用完时一个信息就知道了，手机一点就缴费了，不用来回跑了，也不用担心家里的爸妈不方便了。” 新邵县坪上镇胜利新村村民谢爱平说道。在智能缴费模式宣传后，广大电力用户尤其是乡村用户将更直观了解到支付宝、微信等网上缴费渠道。在当地，乡村青壮年劳动力多外出打工，家中多为老幼留守，在以往发生欠费停电后，家中老人需往返当地乡镇供电所进行缴费送电；现在，电表信息直接绑定外出务工人员的手机，一条信息便可明了家中用电情况，一分钟便可完成缴费，不仅解决了外出人员的后顾之忧，也架起了外出人员与家中关心的桥梁。

近年来，该公司以优质服务为核心，以用户需求为导向，多样化完善建设优质服务渠道，相继成功建立微信、支付宝、乡村电费代售点等多种缴费渠道，成功打造出“一分钟缴费圈”，实现了客户足不出户便可完成缴费、用电查询等业务，打通了优质服务最后一公里。　
(责任编辑：海诺)