四川新闻网成都12月16日讯(刘敏 记者 肖秋华)春节将至,大批外出务工人员将从务工城市返乡,而在县城置业的外出务工人员数量也不少,怎样做好返回县城务工人员的服务,让他们过个温馨的节日,国网井研县供电公司从多方面提前谋划,强化人员力量,全面“提速”春节保电前的各项准备措施,县城外出务工人员用电将进入了特殊保电时刻。 随着城区用户智能电表的全面推广,外出务工人员购房后没有及时领卡、开卡无法充值,充值后电费用完跳闸停电,购电卡遗失,开发商将购房户出线接错等情况将出现,公司客户中心通过与各小区物管衔接,通过给返乡人员发放智能表宣传资料,把智能表使用服务工作做到前面,防范出现服务事件。 外出务工人员返乡后,平时闲置的各种大功率电器如电磁炉、电暖气等集中开启使用,致使电网负荷突增,为确保春节期间电网安全可靠供电,井研公司周密安排,组织人员集中力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺,对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺,在全面组织人员对用电负荷摸排的基础上,严防城区配变过载,保障配电设备处于良好的运行状态。 为防范外出务工人员返乡后因用电故障出现投诉激增的情况,该公司还组织人员通过发放宣传单和便民服务卡的方式,加大对城区返乡人员用电宣传活动,积极宣传用电安全知识、智能表使用方法、故障报修程序等,让外出务工人员安全、舒心用电;在营业大厅开辟“返乡人员绿色通道”,为他们提供专门的服务通道、服务人员,让他们感受到家乡电力人的真诚服务。 (责任编辑:admin) |