中国传媒联盟 据 中国企业网 讯：本报记者 赵正

　　国内某酒店连锁集团负责人赵锋最近订购了五台“优友”商用机器人，准备让它们担任“迎宾员”和“保安员”的工作。

　　“酒店迎宾员和保安员每年工资最少6万，两个人就是12万，一台机器人不到5万，白天能当迎宾员，晚上能当保安员，一台机器顶两个人，而且不到一年就可回本，之后就是免费工作，不存在辞职、产假、服务态度不好等问题，还可以增加酒店的广告效应。何乐而不为?今年春节正是酒店的生意的旺季，我先尝试一下，如果效果好，我明年会让机器人彻底替换活人。”赵峰对记者表示.

　　无独有偶，近期歌诗达邮轮集团与软银(Softbank)集团旗下法国公司奥尔德巴伦(Aldebaran)签署价值百万欧元的独家合约，引进其公司研发的人型机器人Pepper为邮轮乘客提供娱乐及指引服务。

　　机器人替代人工作的时代已经开始，在人口红利消失的中国，这样的趋势不可阻挡。

　　商用机器人时代

　　优友是国内第一个可量产的大型服务机器人产品，也是继日本Pepper机器人之后，中国第一个，全球第二个可真正商用的产品。其设计思想是打造一个在大型服务机器人领域中的标杆产品，全球开发者创造的各种应用通过操作系统提供的APP接口集成到机器人身上，使机器人进而具备各种功能，成为银行导引员、公司前台、商场导购、展馆导览员、餐厅服务员等等，在存在劳动力缺口的各个领域中都有望得到广泛运用。

　　优友商用机器人的缔造者，北京康力优蓝机器人科技有限公司CEO刘雪楠表示，优友商用机器人独特的人脸识别技术、智能场景创建系统以及深度智能学习引擎等强大功能，是商用机器人最终能走向市场的关键。

　　对于服务机器人而言，刘雪楠认为四个关键词缺一不可：智能、服务、机器、人。一款服务机器人要具备视觉智能、感知智能、语言智能等多个方面的智能;而机器则是要体现出其运动性和自由度，可以自由的移动和定位;作为人，则是要体现出人性化水平，外观、情绪、以及人性化交互，都展现着“人”的一面。而“优友”在每一项都集成了国内最好的技术，“优友”也延伸成为面向未来的机器人的商业平台。

　　据悉，首批“优友”商用机器人也将在2016年出现在中国“智能酒店联盟”旗下的酒店，在大堂帮助住店客人实现导引、迎宾和娱乐服务。“我们预言酒店业此轮寒冬是经营出现困境，下一轮将会进入劳工困境，因为我们同时面临两个年轻化和一个老龄化的问题的出现，机器人将部分替代重复性的标准化工作岗位，投入成本相对较低，带来全新的服务体验。”中国智慧酒店联盟常务副理事长荀亮表示。

　　由于市场需求旺盛，计划2016年七月份量产上市的商用机器人优友目前预售情况良好，已预订出了几百台套。不少像赵峰这样的客户，由于要抢“头啖汤”的广告效应，早在2015年11月份优友刚刚发布的时候，就加急预定，所以今年春节就可以让优友“上岗”了。

　　未来的物联网中枢

　　由于商用机器人独特的人脸识别技术，在酒店工作的“优友”可以记住每一个到店客人的脸部特征，这样无论你是多少次、多久来到酒店入住，它都会准确的识别出来，并准确的叫出你的名字。这是因为“优友”的人脸识别采用人脸图像的智能识别，手势姿态识别与分析，即时动态捕捉，头部姿态识别与跟踪等信息结合的方法，可以清晰的识别出不同人。

　　在国内，即便是五星级酒店也很难做到如此细致的服务，这是因为他们对会员信息的管理还没有做到更高效和更细致化的管理。而商用机器人的加入，借助人脸识别技术，将机器人的信息系统接入到酒店的信息系统，也可以提升酒店的信息化水平，为客户带来更好的服务，提升服务体验。

　　除了人脸识别技术，“优友”机器人“优友”的定位功能也很强大。“优友”可以根据基站定位信息，识别并标记行走区域，从而实现餐饮、展览馆、金融服务等实际应用场景的导览和引导服务。此外，“优友”超强的学习能力，可以帮助人类处理各种事物，优友”可以自主学习人类的习惯和工作方法，可以记忆大量的知识，对信息进行搜集和整理。

　　在荀亮看来，商用机器人进入旅游和酒店行业，第一阶段更多的还是应用于场景服务，提供各种导览和景区介绍等内容;而第二阶段，例如在酒店信息化领域，机器人可以融入酒店的信息化系统，在接待、支付、入住、个性化服务等方面体现出更高的效率和差异化。

　　物联网技术是继计算机、互联网技术之后，世界信息产业的第三大浪潮，该技术通过智能传感器技术、射频识别(RFID)技术、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

　　而机器人就是未来物联网的控制中枢，对每一个装置进行监控和总体联网以后，信息将会实现共享，例如，当一个客人去到所有联网的酒店入住，机器人都会识别出客人。而当这个系统接入酒店PMS系统后，可以更大范围的提升酒店的运营效率，提升酒店的信息化水平。刘雪楠告诉记者，他们已经着手在做这方面的事情。

　　北京康力优蓝机器人科技有限公司是国内领先的拥有量产机器人的高科技企业，产品包括家用机器人和商用机器人，是获得ISO 9001认证的国内第一家机器人公司，也是国家机器人标准化总体组成员单位。今年康力优蓝还和华为、创维、方正、宏图三胞等战略合作伙伴形成了定制机合作。目前，北京康力优蓝机器人科技有限公司估值已近十亿人民币。