文/张安媛

  美国一项研究显示，人类学习第二语言的黄金年龄是0-7岁，而随着85后、90后到了生育年龄，越来越多年轻一代的父母让孩子从小在双语教育的环境下成长，促使青少儿英语教育行业在近几年呈现出井喷状态。

  而相比线下培训机构，在线英语教育更受资本青睐。一是打破地域性，可快速复制；二是随着5G时代的来临，在线教育现存的网络延时、效果不佳等问题迎刃而解；三是从家长和学生的角度，随时随地可以学、一对一教学、纯正口音的外教，更受学生和家长欢迎。

  一项有关青少儿在线英语教育的研究报告显示，2013年是在线英语教育的元年，现今发展强劲的数家企业均成立于2013年左右，经过多年发展，已经初具规模。但如果就此定论行业成定局，恐怕还为时过早。

  近日，说客英语创始人吉登高接受了凤凰网广东深圳科技频道访谈。说客英语隶属于深圳青豆教育科技有限公司，是一家成立于2013年的青少儿在线英语教育公司。相比北京、上海的火热局面，在深圳这块教育洼地耕耘的说客英语，避开了浮躁的市场，从而专心打磨自己的商业模式，直接效果是，说客英语在2018年就成为了业内少有的实现正向现金流的公司之一。

  如何更高效解决师资和生源问题，是胜出的关键

  在线英语教育平台需要抓住核心的两端，师资和生源。而谁能更高效，成本更低地解决好这两大核心，谁就可以率先实现正向现金流。吉登高介绍，说客英语之所以能够实现正向现金流，最核心是基于独有的S2B（Supply to Business）模式。

  师资方面，说客英语依托在全球的众多合作机构，成立了13个外教基地。在海外基地，对外教进行统一的招聘和培训，搭建教学环境，打造服务质量更高的师资团队。

  生源方面，说客英语采取加盟商方式。区别于其他行业的是，只解决好产品和服务，并不能实现消费者的最终目标，教育不仅是老师的事情，更需要老师与学生、家长三方的通力合作。“一个天天打麻将的家长和一个天天研究各种教材和学习方法的家长，即使他们的孩子天资一样，但最终学习效果也是不一样的。”吉登高说。

  因此，说客英语的加盟逻辑是“老教新”。成为加盟商之前，他们在说客英语平台上让自己的孩子得到了很好的学习，而这些超级爸妈都有自己的一套学习方法，这些学习方法也是“学得有效果”的关键原因之一。

  吉登高表示，把“超级爸妈”孵化成城市加盟商，年营收最高的已过2000万，目的不是做简单的用户裂变、老带新、建渠道，而是坚持寻找更多导师级顾问（加盟商）来做本地化服务，将有效的学习方法传递给焦虑的家长们。由于城市加盟商承担了大量的服务工作，大幅降低了说客英语的运营成本，产品性价比更具优势。加盟商通过自身人脉资源开展跨界合作、转介绍等接近零成本的获客方式，让说客英语的营销预算几乎可忽略不计。这种加盟模式才是说客英语的核心优势，也是其他平台无法做到的。说客英语在全国各大主要城市建立了300多家线下服务中心，打破了在线教育机构与用户的冰冷关系，成为新老用户的线下交流据点，加盟商不仅帮助招生，更帮助新用户提高学习能力，长期下来的结果是，说客英语可以持续不断地培养出学霸。

  大量的广告投放能否支撑长期发展？

  众多同行业者仍在花很大代价做大范围的广告投放，邀请流量明星做代言人，以期在短时间内获得行业NO.1的地位。这种做法在业内及投资界也受到一些质疑。一方面，教育行业是否像共享出行、团购外卖等行业一样，烧钱就可以快速取得行业第一的位置，从而形成近乎垄断的态势？

  另一方面，正如吉登高所说，这种做法犹如饮鸩止渴，在短时间内能够有数十亿的现金流，但长期来看，产品和服务本身无法匹配快速增长的用户群，一次性买卖越来越多，引流成本将会居高不下，盈利始终是问题。

  况且教育行业是个“慢”行业，互联网的“唯快不破”理论可能并不适用，学生需要坚持一段时间才能看出是否有效果，相应地，选择成本和试错成本都很高，这是一个不可逆的过程。

  再者，青少儿在线英语教育的周期很长，3-12岁是黄金阶段。每个阶段的需求均不同，学龄前以培养孩子兴趣为主，小升初、初升高面临英语口语听力的测试，以应试为主。然而，目前大部分在线教育公司的产品无法做到良好衔接，选择单一。吉登高说，在说客英语，用户的选择是多样化的，我们也会根据他的特点定制化课程，选择合适的老师合适的教材，以及上课的频率，还有顾问老师的辅导，老用户的经验传输。

  续课率和好评率是评价一家在线教育公司最好的指标

  好评率高代表用户的认可程度，用户会更大可能性向其他人推荐，形成口碑效应；续课率高代表引流成本可控制，降低的招生成本又可以放在提高课程服务质量上。显然，青少儿在线英语教育行业中的“烧钱派”，并没有好于“稳扎稳打派”的服务和产品。

  相关研究报告预测，到2020年，在线教育产品付费总额将会接近800亿元，5年之内增长3.3倍。这一数字也再次说明了行业竞争格局远没有定形，未来将会有更多的资本涉足这一领域。在相当长的竞争周期内，以说客英语为代表的稳扎稳打派优势将会越来越明显。