人物专访丨皇尊庄园薛雅菲：服务客户以心换心

古语有云“二十不悔，三十而立，四十不惑”，人到了三十就明白了做事要合乎礼，也明白了这一生所应担的责任，开始建功立业有所成就。本期采访嘉宾是薛雅菲，一位在而立之年换了工作，并且在不到一年的时间里成为团队核心、业绩突出，在平凡岗位创就不平凡的女人。

从一个没有接触过山楂果酒行业的新人，到现如今逐步了解这个行业。从按部就班坐在办公室拿着客户名单电话邀约谈单，到外出拓展客户，见面约谈，快速成交，后续维护，每一个环节看似简单重复却都内藏玄机。
她之前做过餐饮开过服装店，后来在一个偶然的机会下经过朋友介绍，得知了青州有一家山楂酒企业（山东皇尊庄园山楂酒有限公司）正在做一件利国利民的好项目，通过将敞口山楂经过深加工制作成山楂果酒，提高了山楂的附加值，促进农民增收，解决了当地百余人就业问题。薛雅菲表示：“当时我一听就来了兴趣，决定到皇尊庄园一探究竟”。在果酒行业快速发展的大好形势下，经过对公司的了解，从硬件设施到专业技术，皇尊庄园都是山楂酒行业内数一数二的，加上公司整体的企业文化，和对员工的关怀政策更加坚定了她加入皇尊庄园的决心，当天她毅然决然的决定进入皇尊庄园，踏上了新的征程。

转入一个全新的行业，是件非常有挑战性的事。进入皇尊庄园后，薛雅菲遇到了前所未有的挑战，但是她始终乐观面对、迎接挑战，因为她相信办法总比困难多！她经常连续几个月不休息，没日没夜的在各个城市间穿梭，就是为了能让更多的人了解到山楂果酒这个项目，功夫不负有心人！经过夜以继日的努力，她终于谈成了第一个客户！说到第一个客户。薛雅菲非常谦虚的表示：进入公司后，经常参加培训，专业知识得到了很大的提升，在领导和同事的帮助下，成交了第一个客户。除此以外，平时跟客户相处时就不断地建立了信任感，当客户对产品没兴趣时，不再一昧地聊公司，而是谈自己和谈客户感兴趣的话题，多次交流下来，客户就开始接受自己，也愿意进一步了解公司和产品介绍，之后的签单也就水到渠成了。
一回生二回熟，有了第一个客户后，再开发其他客户也就熟门熟路了。被问到签单的秘诀，薛雅菲说：“谈客户不要奔着成交率去，其实销售产品更是在销售自己，我坚持经常跟客户聊天，以顾客为第一位，保持永不厌倦的好奇心和进取心，心想就算成不了单但是能多一个朋友也好。交流中客户慢慢地开始信任我，突然某一天的客户给了我个惊喜，客户就主动开始与我们谈合作。”这让我们知道，所有的付出，总会有回报，就算眼前看不到，但总有一天会累积成惊喜返回给我们。这个世界上多的是短平快、付出马上就有回报的立竿见影的事，也多的是需要长期投入、靠矢志不渝的坚持才能有所成就的事，只不过，对前一种人们常常趋之若鹜，对后一种人们却避之唯恐不及——也正因为如此，才更有去做后一件事的必要。

薛雅菲表示自己本就是一个性格外向的人，销售是个需要不断地与人打交道，并且会经常碰到困难和不如意的工作，需要你有勇气和方法来面对复杂的局面。所以，管理好自己的情绪，不断提高自己做事的方法，正确面对压力与挑战，是十分重要的。工作之余她还喜欢唱歌、旅游、健身，这些爱好使得她很容易同客户建立共同话题，爱运动的她还练就了一副好身材。
被问到团队建设的诀窍，薛雅菲表示：“要发展还是需要一个团队，皇尊庄园分享销售部从无到有，从默默无闻到一鸣惊人，离不开团队每一个人的努力与奋斗，我们是一个团队，有着共同的目标，并一起朝目标方向去努力去前进，这需要我们具有团队凝聚力，想要提高团队凝聚力，就要想员工之所想，公司给了我们这么好的平台，我们没有理由不努力。”

谈到未来规划，她说人不能贪图安逸，活到老学到老，她预测果酒产业在未来5—10年内将会迎来爆发式的增长机遇，近期目标是努力夯实基础，提高业务能力。长期规划是能够带领团队成长起来，帮助大家不断前进，做出更好的业绩。
对于做好销售有什么经验分享，她再次强调销售产品首先是销售自己，一个成功的销售，必定是有长远眼光，以心换心，以诚待人，值得信任的。无论是打工，还是自己做老板，你工作的时候最好都要以自己的事业为出发点，不断扩展人脉，提升你的信用度，做好你的口碑。再者，产品打天下，服务定江山，有了好的产品，也要为客户提供优质的贴心的服务，学会倾听客户的声音，想客户之所想，只有倾听客户的声音，接纳客户的建议，才能让企业不断进步！
薛雅菲看似开挂的历程中饱含了成功的真谛。以心换心，以诚待人，只有用一颗真诚之心，才可以换来客户的信任。薛雅菲表示，只要用心，没有什么做不好，果酒未来发展前景很大，我想我会在果酒行业一直走下去，为果酒行业贡献绵薄之力。(记者韩月） (责任编辑：海诺)

人物专访丨皇尊庄园薛雅菲：服务客户 以心换心

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