伴随着国民生活水平的日益提升，人们对酒店越来越熟悉。酒店的风格和定位更加多元化，酒店行业也随着百姓消费需求的不断升级，发生了巨大的跨越和变革。有一位专注于酒店经营管理20多年的从业者，他从一家招待所开始做起，目前拥有百余家精致商旅连锁酒店，遍布国内40多座城市。在当前中端为王，特色致胜的时代，他致力于打造一个富有中国特色的人性化服务酒店。他是谁？他是怎么做的？近日《对话新时代》栏目组邀请到了上海美豪酒店管理股份有限公司董事长龚兆庆做客本栏目，请他和我们一起聊聊关于中国式人性化酒店服务的话题。

上海美豪酒店管理股份有限公司董事长龚兆庆做客《对话新时代》栏目

       本期对话嘉宾：龚兆庆，工商管理硕士，上海美豪酒店管理股份有限公司董事长，中国饭店业职业经理人专业委员会委员，中国中档精致酒店商旅酒店的开拓者之一。自创业至今，龚兆庆先生足迹踏遍欧美、东南亚及中国酒店业发达城市，调研了国际国内一线酒店品牌运营管理模式，独创了中国式人性化服务即美豪服务模式。

       在节目中龚兆庆介绍说，上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域、集团化连锁酒店管理公司，旗下拥有“美豪”、“丽致”、“雅致”“美丽豪”等四个精致商旅连锁酒店品牌。创业23年来，上海美豪酒店管理股份有限公司坚持以绩效共赢理念和感恩文化为基点，以独特产品模式、服务模式和管理模式，独创中国式人性化酒店服务，赢得强大核心竞争力。在龚兆庆看来，坚持以顾客幸福为先的服务，坚持以员工幸福为先的管理，把平凡的小事做到极致，是酒店经营和管理之本。

      谈及创业的经历时，他说：“能够选择自己热爱的事业是人生最大的幸运，能让自己保持一种精益求精的驱动力，创业是一种心性的磨练，是一种渐变过程，创业让我最大限度地收获了生命的感悟，成长为一个有所作为的人，一个对社会有用的人。创业的条件既不是资金，也不是经验，更不是家庭背景，而是一个简单的词汇，责任感。”

       守本创新，是龚兆庆20多年来打造精致商旅连锁酒店道路上总结的心得，跨界经营全球化发展，做一家让中国人自豪，外国人尊敬的中国民族酒店品牌，是他作为中国民族酒店品牌创始人始终坚守并追逐的目标。