中国传媒联盟 据 世界前沿 讯：手机已经是我们离不开的通讯工具，在使用过程中难免会有一些故障，需要维修，但是去哪里维修才靠谱?并且不会乱收费?近期，世纪酷麦(北京)科技有限公司创始人兼CEO——胡翀做客《超越》栏目，与主持人畅谈苹果产品售后、维修的相关话题。

　　胡翀，98年入伍，作为一名退伍军人，2001年入行中关村，拥有15年中关村IT行业实战经验，曾代理过多家知名品牌，是中关村最早用BBS销售苹果的经销商，11年的苹果经销商实体店经验，在互联网+的冲击大潮下关闭了4家苹果专卖店，于2016年3月创立了"果粉师傅"苹果维修服务平台，目前是果粉师傅创始人兼CEO。

　　果粉师傅隶属于世纪酷麦(北京)科技有限公司旗下的服务品牌，是专注于苹果产品维修的服务平台。致力于解决国内企业和个人苹果产品的维修问题、二手回收、交易、产品购买、苹果租赁，为企业和果粉用户提供省时、省心、省钱的综合性服务。

　　果粉师傅致力于解决苹果用户修、买、卖、租、学等痛点问题，以社群化的服务形态为核心，打造果粉心中最具温度的果粉社群服务平台，为果粉提供高品质线上线下服务。

　　胡翀认为：“关于手机、电脑维修行业，只有建立起标准和系统，实现平台化、系统化、透明化、网络化，让维修价格和过程公开透明，打破空间、区域、时间限制，让消费者拥有更好的消费体验。对行业来讲，只有通过品牌的打造，积累广范的用户口碑，利用好移动互联网手段传播。形成：品牌+口碑，建立起用户的“安全感”和“信任感”，形成有口皆碑的品牌，才有发展。

　　手机维修O2O维修售后条件苛刻，维修人员水平参差不齐，配件维修价格不公开透明，仍未能形成标准化体系，影响消费者体验，对行业来讲，仍需要改进。相比于选择缺乏“安全感”的第三方平台，消费者仍偏爱多加点钱去官方认可的维修站进行维修。消费者的维修模式一时间恐怕难以改变，要真正实现手机维修O2O普及还需要时间的验证。”

　　胡翀讲述了果粉师傅的特点：“1、平台化：用户可在电脑端、移动端，进行在线咨询、维修估价、预约申请、维修查询，价格透明，方案自选，在线做初步诊断，可根据实际问题作出对应的服务方式;2、系统化，可在系统中生成维修方案、维修价格、订单状况、订单分配、订单监控，利用系统，提升效率、降低沟通成本及人为失误，解决流程监管、订单查询、订单分配等问题;3、透明化，网络摄像头监控，从拆包到维修过程到封包，完全记录，用户可随时随地网络查看，解决用户对维修过程的顾虑，维修过程完全透明;4、网络化，采用认证、培训，在线下开展网络化服务网点，用果粉师傅的标准的系统管理加盟商，解决用户基于LBS定位就近服务，及品牌的迅速扩张。”

　　对于未来，胡翀的规划如下：“果粉师傅希望深耕苹果后市场，打造4S店标准，专注于苹果维修、开创维修学院，苹果二手回收、交易，产品购买、苹果租赁，为企业和个人用户提供省时，省心，省钱的综合性服务平台。”

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