今年8月28日至9月1日，北京77岁的老记者阮观荣来宁观光旅游，宁夏的城乡新貌、人文景观给他留下了深刻印象，特别是导游李玲玉的职业精神和优质服务让他难忘。回京后，阮观荣专门写了一封表扬信，发给了国家旅游局，同时也发给了《宁夏日报》编辑部，为李玲玉点赞。阮观荣在信中说：导游李玲玉在接待、领路、餐饮、住宿、清点游客等方面的服务细致热情，对景点的历史变迁、人文背景、特色特点介绍很详细，也很有文化品位，在3天的解说中没有诱导游客购物的现象，旅行结束时还退还了为老人购买优惠票省下的350多元钱，具有讲原则和不贪财、不自私的精神。

21岁的李玲玉是宁夏中国国际旅行社的一名定制导游，专门负责接待“走进西部”系列旅游团。由于老人误将李玲玉写成李玉玲，宁夏旅游局费了很大周折才找到李玲玉本人。此事经本报报道后引起李建华的关注，他在当天的《宁夏日报》上批示：李玲玉的事迹让人感触很深，全区旅游行业导游都应该学习李玲玉的职业精神。导游是宁夏名片，导游形象代表着宁夏形象，代表着宁夏对外开放水平，他们的一言一行都体现着宁夏精神。各旅游部门、旅行社应该对每位导游及景点工作人员进行专业培训，使导游成为宁夏的形象大使，用他们的职业素质展示宁夏精神文明建设的成果，推进宁夏旅游事业发展。

记者当天晚上联系李玲玉时，她还在接待旅游团，对于受到自治区党委书记的表扬，她感到很意外。她说：“我只是做了一些应该做的事。我会一直坚持自我、提升自我，把本职工作做得更好！”

据自治区旅游局相关负责人介绍，旅游部门很重视导游的培训工作，之前曾开展“宁夏最美导游”评选活动，并专门探索研究导游权利保障机制。下一步，自治区旅游局还将实施“十百千万工程”，评选百名金牌导游或讲解员，实施挂牌上岗，采取建立退出机制，通过好导游范例激发全行业的服务热情和激情。

自治区一些窗口单位负责人也表示，在谋划“十三五”规划、建设开放宁夏的关键时期，要加强队伍建设，使人人争做榜样，人人都是风景，为树立宁夏的良好形象作出贡献。（记者王建宏 李徽）