凯里市房产局组织物业服务企业现场观摩学习智慧物业小区建设

消费日报网罗文 为了进一步提升凯里市的整体物业管理水平和服务质量，促进行业健康有序发展，同时也为了下一步对智慧物业小区的建设计划做好铺垫，2019年1月4日下午，凯里市房产局组织物业服务企业前往碧桂园凯里项目现场观摩学习。凯里市房产局张荣副局长、物管科石先涛科长、物业管理行业协会石开安会长以及市内各物业服务企业负责人参加了当天的现场观摩学习。

在移动互联网飞速发展的今天，智慧物业小区，通俗易懂的理解应为在常规的服务基础上把硬件和软件有效的与互联网融合，延伸出新的服务模式，更好更快捷的方便业主的居家生活。
凯里碧桂园项目是碧桂园集团2015年进入凯里后，以人居产品、便捷配套、优质服务为黔东南人民贡献的又一地产力作。

当天观摩学习现场，凯里物业服务企业负责人首先参观了碧桂园项目小高层电梯洋房的保安、保洁、工程、客服等板块服务。参观人员无不感慨：大公司就是不一样，处处彰显的细节与规范，温馨又温暖。

在参观碧桂园项目别墅区时，碧桂园物业公司潘武装总经理向参观人员详细介绍了别墅区管家岗位的要求和考核办法。

根据碧桂园物业公司的相关规定，别墅区的管家岗位对业主的精准识别率必须达到95%以上，如果达不到95%，当月的绩效将会被扣除；业主的满意率必须达到92%以上，如果当月经分公司和区域品鉴部门负责人不定时向业主电话调查后，业主满意率未达到92%以上，管家岗位个人绩效将会被扣除，第二次直接被淘汰；物业费的收缴率直接与管家的绩效挂钩，当月必须达到90%以上，如果达不到，管家当月的绩效会被直接扣掉；连续一个季度达不到考核标准，将会被直接降级；关于业主的微信互动和业主的问题反馈效率，其中已经入住业主微信添加率和问题反馈必须是100%。 (责任编辑：海诺)