上海上线来势汹汹 “对不起,让大家久等了,我们来晚了”,宜生到家CEO于飞用轻松的语气做了开场白。宜生到家2014年12月26日在北京正式上线,是基于全国最大按摩服务连锁机构富桥足道和宜生源健康管理中心的O2O服务平台,短短半年内成为行业领跑者,上线伊始即获得了洪泰基金300万美金的天使轮投资,并被“易观智库报告”认为是按摩020领域中综合实力最强的平台。 纵观当前众多O2O上门服务平台,我们发现其实有一个很有意思的现象,那就是Offline(线下)这一端,蓝领技师团队已然成为平台的核心竞争力,纵观国内大量的O2O上门服务项目,都有各自的特点和创新能力,但真正存活下来的为数不多,其核心原因还是线下运营能力不足导致。因此,于飞表示前几个月一直在苦练基本功,“我虽然有着线下实体店十几年的管理经验,但上门按摩这件新事物谁也没有做过,所以这几个月把该遇到的问题遇到,把该解决的问题解决。要完全占领一个市场,时间早晚并不重要,实力才是决定胜负的最关键因素,所以我们先练好内功再出手。”轻松的口气透露出十足信心。 虽然进入上海较晚,但宜生到家气势恢宏,势不可挡。在人数上,一上线技师人数达到了70多人,于飞介绍,这还只是早期数字,还有大量技师正在培训考核过程中,马上陆续上岗。目前在上海的服务范围包括徐汇区、闵行区、长宁区、黄浦区、普陀区、虹口区、闸北区、杨浦区、宝山区(部分)、浦东新区(部分)、松江区(部分)、嘉定区(部分),是上海品牌中覆盖范围最广的上门按摩020平台。 要把最专业的按摩带给上海 目前上门按摩O2O发展迅速,但标准缺失。宜生到家背靠强大的实体连锁店,依靠着十几年的经验积累,运用我们多年线下对技师队伍的管理、培训、关怀、激励体系和经验,能够迅速建立一支拥有专业技术能力的线下服务团队。公司对技师上岗拥有一套完整的面试、培训、考核流程和机制,技师只有通过严格的考核才能入驻平台;同时,公司运用海航式的服务标准打造标准化服务体系,从技术、服务、流程三个维度提升服务的品质,并在此基础上打造上门服务的标准化。在产品研发上,宜生到家组织了20多人的专家团队,进行中医调理项目的标准化建设。因此,宜生到家在标准化、研发及服务品类这三个方面具有不可比拟的优势。 目前宜生到家陆续推出了多达20多项服务品类,是领域内品类最多的平台,有专业的健康调理、中医推拿调理、小儿推拿、足底推拿、全身经络推拿,还有高级健康调理等,全方位地满足用户需要。 这些核心竞争力促使宜生到家的服务标准和技术标准成为上门按摩领域的最高标准,于飞表示,上海白领那么多,工作压力又很大,工作人群的肩颈腰问题肯定是非常突出,“我们希望上海人民能感受一下什么是最专业的按摩服务,让你们的颈椎腰椎问题能够真正得到缓解。” 与百度联姻与异业联盟 在当天的新闻发布会上,宜生到家还宣布与百度的战略联姻,并与河狸家、E袋洗、爱大厨、宝驾、挑食、小马管家、约拍、51社保网、麦烤咖啡、7棵麦黑麦汁知名020品牌一起结成异业联盟,于飞表示,与百度的紧密战略合作,不同品类完美的异业结合还只是一个开始,以后会有更多的O2O知名品牌和宜生到家一起,用新颖的推广方式,多元化完美的异业切合为上海人民提供全方位的专业服务,带来更方便和更快捷的生活方式。 目前上海本土主要的上门按摩品牌有熊猫拿拿、康骏之家,外地入驻上海的品牌包括功夫熊、点到等,不能不说,宜生到家将与广大异业结盟,共同打造上门服务大平台,这种新的打法会给逐渐升温的上门O2O市场带来一场新的变革,也是对人们生活方式的一场新的变革。
最后,于飞还是以非常轻松的口吻表示,选择上海市场的开拓也是因为我们相信在这十里洋场,海派风情的都市一定可以和稳重沉着的宜生到家碰撞出炫彩的火花和惊喜。 |