经强化的客户支持服务包括全球的GTF发动机培训项目和设施、专门领域的服务代表团队、一个全球的发动机租赁机库以及一个扩大的全球运营中心(GOC)。
 

　　普惠公司售后市场总裁马修ž布朗伯格(Matthew Bromberg)表示：“来自全球的飞机运营商对GTF发动机给予了充分信心，我们计划通过共同合作达到并超过客户的要求，以确保该款发动机顺利地投入运营。我们已经制定了一系列稳健的计划为客户在GTF发动机投入运营时提供全方位支持。”
 

　　除了位于美国康涅狄格州东哈特福德以及中国北京的客户培训工厂外，普惠公司位于印度海德拉巴的第三个培训工厂将于2015年下半年投入使用，以满足全球GTF发动机客户业务所在地区的培训需求。迄今为止，普惠公司已向600多名学员提供了超过1,600天学时的PW1000G发动机系列培训。未来五年，预计对普惠所有型号发动机进行的年度培训量将翻番达每年25,000多天学时。
 

　　除了由遍及全球的100多名现场代表组成的现有团队，普惠公司还组建了一支由十数名经验丰富的现场工作人员组成的团队，主要致力于开展GTF发动机投入运营的准备工作。这些代表将在现场与客户及当地团队并肩工作3-6个月，为他们带来具体的知识和经验，从而在新飞机接收后强化对当地的支持并加快其学习进度。现在，这个团队正为进行中的飞机飞行测试项目、验证工具、技术手册和流程提供支持。
 

　　普惠公司还正为GTF发动机租赁机库建立一座运营基础设施，计划到2015年底将有10台GTF发动机可供租赁。租赁机库将包括4个区域存储地点，以便使发动机靠近我们遍及全球的客户。
 

　　改进普惠全球运营中心(GOC)是普惠客户支持部门的重点工作。目前，普惠全球运营中心提供15,000个技术解决方案，并且每年处理50,000次客户问询，几乎所有问询均在24小时内完成处理。这种全年不间断的全天候运营将进一步扩展，以提供世界级的响应能力、飞机停场(AOG)解决方案、完整的数据捕获以及强化的沟通，从而支持GTF发动机客户。
 

　　Bromberg表示：“数千位普惠公司员工、合作伙伴和供应商已经展开共同合作以开发并验证每台GTF发动机。另有数千人正携手努力，以确保我们在这款革命性的产品系列投入运营的第一天起便能向航空公司客户提供强大的支持网络。”
 

　　普惠公司在航空发动机、辅助动力装置的设计、制造和服务方面世界领先。联合技术公司总部设在美国康涅狄格州哈特福德市，为全球建筑业和航空业提供高科技系统和服务。欲了解有关联合技术公司的更多信息，请访问公司网站www.utc.com，或关注公司微博 @联合技术中国。

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