作者： 黎世安

    中国传媒联盟 据 北京热线 讯： 在线语言培训，无疑是在线教育领域的重头戏。但目前运作状况和发展前景都不容乐观，叫好不叫座，什么原因？

    以我自己为例，我的强者英语国际网校，起步时间与邢帅学院差不多——都是2008年，都算中国最早期的网络教育机构。假如按业界定义2014年为“中国网络教育元年”，那么我们都是从“史前的蛮荒时期”过来的。

    但人家现在发展到学员5万多【且忽略有人对其数字的质疑】，我的学生同时在册的500还没达到。

    差距，那么刺眼地摆在那里。

    什么原因？固然，邢帅得到几次大规模融资，有钱了，发展得更容易了——但这不是理由。要看到人家在得到融资之前的规模就比90%的在线语言培训机构大N多倍了——人家是做大了才得到融资，而不是有了融资才做大。

    我先把在线语言培训机构的数据泡沫挤挤再深谈。

    目前，确实有几个在线语言培训机构在大规模实现盈利。如新东方网校等等。但这屈指可数的盈利的机构，应该是70%依托了其自身的网下资源（含其校名的无形资产和学生资源）。没这个”根“，仅凭以网络对网络的宣传，估计这几个机构也不会盈利，甚至亏本。

    “生于网络、发展于网络”且大规模盈利的语言培训机构，除了沪江网，目前还真没听说几个。还得插入一句，沪江网并不是做培训起家的。

    众多语言培训起家的网校，没有盈利，或者，只是微利、小利。与邢帅对比，相形见绌。

    什么原因？

    1，因为教育培训质量不好吗？No！

    以我们强者英语网校为例，已经做到了几乎每个同学都满意，所以才带动身边人来学习，本网校才得以发展。这点，让我面对网下所谓的名牌大机构时，充满自信——我们很多学生从那里转来。此外，我也看到，很多顶级资质的老师们——比如在某网下大机构做过顶级名师的、在国家级大会做过N多次同声传译的兼有多年教育经验的海归们的网上教学经营，也没好到哪里去，很多比我们还差。

    2，因为服务质量不好吗？No！

    除了上课，我们承诺也做到了：同学们可以课下随时咨询，几乎随问随答——网上或手机。邢帅那里也不过如此。比那里更好的是，我们还主动找学生、叮嘱其进展，解答其困惑——从知识困惑到心理困惑。还能让教育者们怎样？再做就过分了，变成“扰民”了。

    3，因为价格高吗？ No！

    邢帅那里确实从低价起步的——每小时只有10元。

    但低价并不是“法宝”。免费的都未必有人来，何况低价？说个实例：本网校在08年的时候，每月才收学生30元人民币！学生每月付出这30元却可以得到

    15次互动课、15次作业批改和不计时间的课后答疑。几乎每天只需付出1元钱！这样的优势，我在潜在客户那里宣传很久也是应者了了，连免费试听都不来。

    即便现在我们的价格每月350也不高（一次交清且保证中间不退款则是300每月），每天都有上课或批改的服务。此价格摊到每天不过10元而已。 同样的服务，在网下那些大机构里总价格得2万到3万，摊到每天得50元以上，很多学生学得还是一塌糊涂、甚至辍学。

    4，因为没广告吗？No！

    qq群、qq邮箱、论坛、微博、微信、飞信等等可用地方，都曾密集发过广告。但基本没大反应。别说我没有好的”送达率“。像qq邮箱、手机飞信，那是到个人手里的，情况也没好到哪里去。

    从这些经验看，我想就算有投行让我烧钱，在门户网站那里发，估计也不会理想。所以，也没去找人要那个钱。要想成功营销还得另辟蹊径。

    那么，为何人家邢帅做起来了？

    我认为，在教学质量和服务质量这些无差别的核心因素之外，邢帅的行业是短周期的，而语言培训是长周期的——这是重大区别。那些photoshop之类的技术，确实可以在个把月搞定，若学上半年，那么对比一般人，基本就是高手了。这样的纯技术学习，对心理力量的依赖是很少的。语言学习就不一样了。

    以英语为例，纯零基础的，连续学半年，才会变得有用，才会掌握吃穿住行这些”生存英语“。这半年内，还必须连续不断、且方法正确地每天扎实练习2-3小时。此后，若想”登堂入室“——达到生活英语随便说的地步，至少还得一年。可是，人类性格之易懈怠，乃是天性。就以锻炼身体为例，有几个连续做到1月以上早起了？且不必讨论一年以上的。英语学习的成功秘诀之一就是“连续不断”和“每日到量”。“连续不断”，依赖的是心理力量。“每日到量”——达到3小时左右，也是依赖心理力量。

    这点，极大程度加大了英语教学的难度。老师们不但要解决知识难点，还得督导和激励学生。如与醉人夜行，不但要给其照亮，还得扶其走路。【教高起点的短期培训情况会有差别，如雅思培训之类，心力方面就不必操心很多。）

    很多英语培训者们，面对此情况，于是“随波逐流、投其所好”，只办短期班、只教发音、教如何读课文，会读就算完了。但会读有多大用处？只是“输入”而已，最关键的是要“输出”，会表达和交流。课程结束后，若学生感觉还不会“用”英语，那么，可想而知怎么会高评学校。人家邢帅那里，学完的东西，是可以直观的、立竿见影用出来的、甚至直接为学生带来工作的改变！这样，不管是学生口碑自动传播，还是学校主动去宣传，难度都比英语机构容易很多。甚至其优秀师资都可自我繁殖——学几个月就可以做老师再教同样的东西。英语机构这么干早死掉了。

    英语培训的好老师、好机构当然有很多，但口碑相传的范围也很有限。说个真实的笑话：有个学生，曾经很早就在我的qq好友列表里观察我的网校。从每月学费30元开始，就在观望，直到三年过去了，学费涨到每月300 的时候，他才放心，决定付费报名。

    总而言之，经过长期的挫折、反思、总结、对比，我发现，在线教育的营销是“长期的斗争”、是社会大众思想和习惯方式的缓慢改变的过程。

    人性之惰，常常超出我们的感受。

    早开的春花，无法改变气候，只能在孤寒中等待阳光明媚的春天——好在这个春天一定会来。

    本文以如下故事与业界同仁共勉：

    人类是在遭受了非常惨痛的损失之后才突然意识到洗手的重要性的。19世纪的欧洲，产妇的死亡率非常高，近十分之一的产妇会死于分娩和分娩后的感染。那是因为接产的医生都不洗手——那时的民众都认为“绅士”们的手是很干净的。尽管匈牙利籍产科大夫伊格纳兹?赛默维斯通过试验证明医生不洗手的危害，可是如此清晰、正确的论断，同事们、亲友们还是不愿意相信、也不接受。这样的情况，直到10几年后才改变。

    2014年10月5日上午修订