西汉高速便民服务亭贴心服务暖司乘
 

西汉高速积极开展便民服务

中国传媒联盟 据 中国文明网-陕西 讯：
 

　　为进一步强化员工的责任意识、服务意识，西汉高速户县管理所通过设立在户县、涝峪口收费站的便民服务亭，积极为广大司乘提供开水、常用应急药品、维修工具、地图册及交通气象资讯等便民服务，备受群众好评。
 

　　在工作中，户县管理所根据工作实际，在原有文明服务的基础上开展延伸服务，在户县、涝峪口收费站设置便民服务亭免费为过往司乘人员提供车辆应急维修工具、义务为过往司乘人员提供饮用开水及路况信息、本地餐饮、住宿、加油站等服务指南，积极为过往司乘提供临近旅游景点及精选线路介绍，做到真正意义上的“便民”和“服务”。与此，认真落实“首问负责制”，征费人员耐心解答司乘的询问和行车咨询、规范使用文明用语，通过开展行风监督、问卷调查等方式进一步创新服务理念，拓展服务领域，不断提升社会满意度；在车辆高峰时段，合理安排人员开足收费道口，全力确保过往车辆安全顺利通行，有效提高了文明服务质量，服务窗口形象得到提升。
 

　　这些便民服务亭的贴心服务，不仅温暖了过往司乘的心，也成为画乡一道靓丽的风景，受到社会各界的一致好评。（子正）