中国传媒联盟 据 中新网12月10日电 临近春运，“铁路12306”手机官方客户端终于在众多网友的期盼下正式亮相。12月8凌晨日，铁路部门的官方手机购票客户端“铁路12306”正式上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。国内最大的安卓资源下载中心――360手机助手也同步了此官方版本。

12306手机客户端目前支持了最基本的买票与订票管理功能，用户能够非常方便的通过网银和支付宝进行支付。该应用一经上线便得到了热烈反响，首日便有近20万的用户下载体验。据数据统计，360手机助手中下载量是171276，超过其他所有市场下载量的总和。

相关人士表示，这除了360手机助手近3亿的用户基数支持，也和360第一时间同步铁路12306官方版有关，据了解，昨日“铁路12306”发布后，仅有360手机助手一家提供了官方版本下载，其他渠道响应速度普遍较慢。

“铁路12306”超高的人气反应了广大用户们对手机购票的巨大需求，那么用户下载使用后的实际体验如何？ 据记者了解，首发当日中午“铁路12306”在苹果APP store中已经升至免费下载榜的首位。用户评价也超过360条，目前该款官方应用在APP store的综合得分为3颗星。

在智能机用户更多的安卓市场，经记者调查发现，大多用户认为12306推出的官方软件让人觉得更可靠，更放心，在各大主流安卓市场用户评论中表示“很实用、方便”等支持态度占多数。例如360手机助手中用户评价397条，其中好评就占了60%以上。其中新版客户端支付方式已与网页版12306实现了同步，能够支持多种支付方式受到用户一致好评。

但也有网友体验后认为这款软件“不太给力”，在很多产品体验细节上希望进一步改进。例如91手机助手、应用宝、安卓市场中该应用的用户评论中“无法解析，打不开”的反馈占大多数，豌豆荚中用户表示“卡死闪退”的声音较多。此外，也有微博用户表示有“有广告”、“加载缓慢”“功能不全”等问题，并希望能提供更多更强大的功能。

尽管该应用目前还存在许多问题亟待改善，但就目前来说，手机客户端购票的开通，让用户多了一个更方便的购票渠道，缓解了用户购票压力。国家铁路部门能够看到用户的强烈需求，积极做出改良和变通，利用移动互联网的优势实现了与时俱进的突破，也不断朝着更人性化的服务迈进。