中国传媒联盟 据 焦点新闻网 讯：本世纪之初，中国农资体制改革，农资销售市场化，农资连锁理念应运而生，部分农资厂家、农资销售商开始关注农资连锁经营，并对农资连锁模式进行研究探索。全国前后有近千家企业先��在进行连锁运营。比较具有影响的企业有：德隆集团、中农集团、江苏苏农、徽商农家福、四川邦立达、红太阳等企业。但是农资销售的技术性、服务性、行商性、计划性等特点造成了农资连锁复制难、服务难、管理难、计划难，以致于十多年来中国农资行业都未形成成熟的农资连锁运营模式。

　　于2008年成立的山东丰信农业服务连锁有限公司，一直专注于农资连锁服务营运研究。经过六年潜心摸索，通过对产品、模式、物流、零售、服务的流程重造，连锁直营上百家门店，终于在实践中摸索成功了可复制、可扩张、可管理的农资连锁运营新模式，彻底破局了传统农资连锁复制难、服务难、管理难、计划难的问题。创造了中国农资连锁的新思维、新模式、新亮点、新高度。

　　高产方案破局技术复制的难题

　　农资连锁，首先要解决的是可复制性。就是说，成功的模式要能够快速复制，才能形成连锁优势。但是传统农资连锁常常面临技术复制难的问题。原来要建立一个新的门店，必须要有一个懂技术的店长，才能满足经营的需要。但是成熟的懂技术的店长闲人是很少的，没有经过多年实践总结和体验，其农技技术达不到经营要求。即使有，也不一定愿意合作从事连锁经营，还不如自己当老板。因此，农技技术的不可复制性阻碍了农资连锁的发展。

　　为解决这个难题，丰信农业研发了作物高产方案，弱化了门店复制对农技技术要求，让普通农民工都能轻易经营农资。高产方案就是由丰信农业聘请的国内资深农业技术专家，根据不同作物生长机理，经过大面积大田实际效果验证后，制定出的科学、简单、易操作的从种到收全程种植解决方案，不但能够提高作物产量和品质，而且使用起来非常简单、省事。高产方案不仅包含了经过严格筛选的化肥、农药，还加入了新技术、新产品，啥时用药、啥时施肥、如何管理，专家都给配好了、都给安排好了，农民朋友只需按照高产方案的要求操作，就能够轻松实现稳产、高产，省去了买农药化肥时的“多次购买很费心、四处选购不放心、用到地里不省心”的麻烦。高产方案的简便和有效降低了零售技术的限制，让普通农民都能轻松经营农资，提高了连锁店的可复制性，成功破局了传统农资连锁技术复制的难题。

　　目前，丰信农业连锁区域大量农村创业青年、家庭主妇都在经营丰信农业高产方案。

　　会员服务破局农化服务的难题

　　农资营销是生产资料销售，需要一个再生产过程。因此，农技服务的跟踪和指导是一个重要环节。再好的农资产品，如果技术不到位，服务不落地，也不能真正解决农户体验问题。传统农资连锁在解决门店连锁、品牌连锁、口岸连锁后，大部分还是不能发展，最终走向失败。其中一个最重要的原因，就是没有很好解决为农户服务落地的问题，让农户不能真正感受到产品效果、使用放心的体验，最终让农户不认可，不接受，不买账。

　　近年来，丰信农业为创造良好的农户体验，在农化服务方面建立了线上线下服务系统，实行农户会员制服务，做到对农户零距离服务。一是实现会员服务信息化。即建立专门的数据信息库，设立CRM系统，对所有购买丰信高产方案的农户进行会员信息化管理。公司客服部每天对会员农户进行电话回访，了解种植问题，解答技术难题，确保会员农户按照要求种植。二是建立了线下的专门服务人员，每个服务人员划定自己的服务区域，明确服务会员对象，定期进行实地回访与跟踪，并随时与公司客服交流电话回访意见。会员农户也在与公司的互动中，实现了要服务找得到人，有疑问打得了电话。三是大量开展与农户交朋友活动。由公司组织优秀农户会员进行座谈，倾听他们对公司的意见，交流如何种好庄稼，真正了解农户需求，也让农户真正了解公司，实现了公司与农户的互相尊重、互相理解。通过线上线下的服务，通过心与心的朋友交流，丰信农业解决了农资连锁技术服务最后一公里问题，成功破局传统农资连锁农化服务的难题。

　　移动互联APP破局规模管理的难题

　　传统农资连锁在发展过程中，随着规模的扩大，人员管理、财务管理、库存管理、应收款管理、销售管理、物流管理、服务管理等都难以规范把控和规模管理，制约着农资连锁的扩张与发展。近年来，随着移动互联技术��迅猛发展，解决上述管理难题的正在变得容易与简单。丰信农业，结合农资连锁营销特点，自我模式的需求，投入不菲的资金独自研发了能够承载数十万门店连锁的移动互联农资APP零售端。把财务参数、价格参数、产品参数、会员信息、区域信息、店员信息、预售政策、促销信息等全部融合进零售端。公司总部在后台可以随时查询各店员的预售信息、农户信息、服务信息、物流配送、库存信息、门店管理等，让连锁管理简单、有效。通过移动互联APP使用，店员工作也变得轻松又简捷，实现了规模发展规范管理。移动互联破局了传统农资连锁规模管理的难题。目前，丰信农业连锁店的店员已经全部使用手机下单、随时随地为农户服务。

　　预售模式破局库存计划的难题

　　农资销售，受农作物季节影响，计划性非常强。如何做到旺季不断货、淡季不积压，做到合理的物流库存是很关键的效益因素。传统农资连锁在规模扩张中一直未真正库存与计划问题。

　　为解决这个问题，丰信农业推出了预售模式。即在淡季时开始向农户预售高产方案，由农户确认预订，然后根据农户的预订情况进行订单化生产，货物生产出来后直接送到农户手中，收回货款，最终实现全现款、零库存经营。经过近几年的实际营运，各连锁店的店员已经成功掌握这一预售方法，实现了全部门店全现款、零库存。丰信预售模式破局了传统农资连锁物流库存计划难的问题。

　　目前，丰信农业的连锁模式已经完成第一阶段的模式落地，正在进行稳步的规模扩张中。（文/曹加斌）

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