随着智能手机的普及，APP已成为了智能机的标配，用户对各式各样的APP早已司空见惯。作为国内首家专业的即时通讯云服务提供商融云，正在这个人人都谈APP的时代扮演着“幕后英雄”的角色。

 

融云最早做公有云出身，起初的品牌定位致力于为互联网开发者提供IM服务。俗话说：万物皆有名，名正则运顺。阿里巴巴、腾讯、百度的名字均来自典故，融云的公司名称——云中融信，也恰恰来自李清照的诗词：云中谁寄锦书来，即时通讯的业务与公司名称亦是十分契合。

 

锚定2B市场 融云厚积薄发引领即时通讯

 

在IM技术领域，融云可以说是“根正苗红”的，其整个产品的核心研发、运营骨干均来自飞信团队。经过10余年的技术沉淀和运营维护经验，即时通讯技术能力已远远领先市面其他厂商，融云创始人兼CEO韩迎在采访中对CIO时代APP记者谈到。

 

融云创始人兼CEO韩迎（右）接受CIO时代APP总编朱启明采访现场

 

韩迎表示，融云从诞生之日便确立了2B的业务方向，希望用自己多年在即时通讯领域的积累，为广大的企业级用户、互联网用户以及整个移动信息化产业贡献出一份力量。在初创阶段，融云将即时通讯能力封装成SDK供广大开发者使用，开发者简单集成后就能享受到优质的互联网云通讯服务，此模式一经推出，就获得了市场的肯定。

 

2016年融云搭乘直播风口，经历了亿级流量的数据洗礼，在业务承载量上有了新的突破，稳定支持市面上80%直播平台的高效运营。2017年，随着中大型企业对私有化部署和个性化定制需求的推动，融云正式踏入企业级市场，并推出融云企业解决方案——RCE，提供开放平台，对接 OA、CRM 、ERP等内部业务系统，帮企业实现沟通与办公的高效协同，整个过程安全高效、数据可控。

 

不畏竞争，对手让融云大踏步前进

 

韩迎对竞争也有自己的独特见解：“任何行业都有竞争和对手，这不是一件坏事。实际上，如果没有这么多竞争对手的鞭策，融云也不会发展的这么快，也不会有紧迫感，大踏步往前跑。有竞争，才会更加快速的从各方面提升自己的能力。”

 

韩迎认为，友商间的竞争，恰恰促进了IM行业技术、产品的发展及服务的提升，让客户对产品的接受度及用户体验也随之提升，同时，市场得到了培育，引发了企业对IM需求的持续增长，由此，行业才能得到良性发展。

 

技术与服务为抓手，安全成用户定心丸

 

当记者问到融云的核心竞争力时，韩迎表示：一是技术，在IM领域里，若要在海量用户高并发的情况下，做到业务稳定、不丢消息其实是很难的，技术门槛很高，但融云多年的技术积累让其从创立之初，便能保证消息不丢、不错、不乱序。二是服务，这也是融云在市场竞争中不畏巨头的原因之一。其实，近几年巨头内部也孵化过跟融云类似的业务，但由于没有做好对客户的服务，在市场竞争上败下阵来，而融云则一直强调将服务放在首位，赢得了至关重要的客户信任。总结下来，融云有两个抓手：一是技术保障业务质量，另一个就是服务。融云的企业文化是最好的印证：唯有客户不可辜负、对技术永存敬畏之心。

 

韩迎在采访中强调，出于安全考虑，企业CIO们更愿意选择私有云服务。融云提供私有云服务的近两年时间中，积累了丰富的经验，包括部署、实施等。其特有的四层安防体系为客户建立从客户端、链路、服务器、到运维管理全维度安全防控，确保企业通讯安全。

 

融云对不同的客户制定了应对各类安全问题的解决方案，甚至遇到客户内部员工手机丢失的极端情况下，也有相关措施防止消息外泄。正是由于具有完备的安全能力，很多银行、政府机构等注重数据安全的企业机构选择了融云的服务。韩迎表示，未来融云会继续加大安全方面的研发投入，这无疑给了企业级用户一颗定心丸。

 

　　CIO时代APP记者实拍融云总部环境

 

与伙伴同行，唯客户不可辜负

 

随着对企业级市场的持续拓展，融云也与越来越多的伙伴达成战略合作，除了已经和泛微、致远、万户、炎黄盈动这样的头部软件供应商牵手，2017年也陆续与一些系统集成商展开深入合作。韩迎表示，对做大型软件系统的合作伙伴来说，他们对于即时通讯领域各家产品的好坏是“门清儿”的，这也是为什么国内OA厂商前五强都选择融云来实现底层通讯架构的原因。

 

各行各业都有很成熟的软件开发商，在移动信息化进程中，大部分的软件开发商一旦发现客户有这种互联网通讯能力的需求，都会来找融云合作。我们也愿意与能够把融云业务当作主线，能够看好移动信息化及互联网通讯进程的公司持续、深入合作。这需要双方共同投入资源，有志同道合的诉求，才能相伴同行、共同成长。韩迎对记者强调。

 

　　CIO时代APP记者实拍融云所获部分荣誉
 

在访谈中，韩迎多次提到“唯客户不可辜负”，这正是融云企业文化的核心内容。对此，他解读了多层含义：第一，融云基于这么多年的发展，非常明确自身的定位——服务于企业用户的2B公司，客户是衣食父母，公司必须有服务意识；第二，融云对客户的定义不仅仅是指直接用户，也包括众多合作伙伴，对于在即时通讯领域共同投入的伙伴，融云都会竭尽全力的做好服务工作；第三，包括研发在内的八成员工，都直接服务于客户，帮助客户解决问题，满足客户的各类需求。融云把品牌口碑看得比生命还重要，绝不给客户和合作伙伴说不好的机会。

 

战略调整，融云重新定义互联网通讯

 

韩迎认为，企业在推进移动信息化的过程中，如何提升办公效率已成为核心问题，即如何让企业内各个部门间的IT信息流传递更快更顺畅，以此来提升企业的运转效率。另外，应从广义上来看即时通讯，打通企业的IT系统，让即时通讯成为一个综合的消息流转中心，从而提升企业的运营效率，这正是未来即时通讯在企业级市场更广泛的应用。

 

2018年，融云要做的事有很多，扩充业务线，重新定义品牌战略等。韩迎认为，之前人们对即时通讯云的概念理解得有些局限，在融云看来，互联网通讯中一切皆消息。例如，打开滴滴客户端看到的车辆在跑，其实是车在不停的发消息给服务器，这都是消息的形式，它不仅仅是指文字、语音等。融云做的即时通讯，本质上是互联网通讯，是在IP下的上行下行的大量消息传递能力，同时保证业务流转的稳定性和业务质量，这是融云要打造的互联网通讯概念。

 

韩迎对记者说到，这些年，很多客户利用融云提供的技术服务能力，已实现了一切皆消息的应用场景。不管是互联网用户还是企业用户，都可以利用融云的消息能力，在全国甚至是全球范围内，去构建各自的业务流、信息流，融云也会在保证客户信息安全的前提下，为企业信息化建设贡献力量。

 

　　在办公室工作的韩迎

 

做好平衡，从容应对工作与生活的挑战

 

作为一名创业公司的CEO，每天各项工作事务接连不断，常常忙得顾不上吃饭。对于韩迎而言，工作就是生活，生活还是工作。对此，他笑着对记者说道：“所有的创业者都是这样拼命，像扎克伯格那样的天才创业者还是少数。”在生活中，韩迎每周会坚持锻炼2次，也会抽出时间留给家人，回归家庭共享亲子时光，这些都可以让他得到很好的放松。

 

“在职业生涯中，该看的书很多。创业初期主要看的是管理类书籍，现在偏向看一些历史传记，无论在公司管理上，还是在生活中，可能会更受用。平时看看书，反而能让人从工作中解脱出来，让心放空。”韩迎笑着对记者谈到。
 

最后，对企业级服务领域的创业者，韩迎分享了两点心得：一是专注，企业级需求不会像2C领域在一夜间爆发，企业选择服务相对慎重，流程也较长。互联网发展到今天，对于企业而言，遵循的是“长板”理论，凭借最擅长的技术和能力来赢取市场；二是脚踏实地，即便有远大愿景，也要先把自己力所能及的事情做好，不要盲目去臆测客户的需求，真正的做好业务，从客户中来，到客户中去，才能够让企业从小到大实现良性发展。

 

融云创始人兼CEO韩迎（右）和CIO时代APP总编朱启明合影留念

 

人物链接

 

韩迎，融云创始人兼CEO，移动通信领域专家，拥有10余年移动IM领域的产品、市场、运营管理经验。早年毕业于北京邮电大学通信工程专业，先后供职于北京国际交换系统公司、UT斯达康（中国）公司等，2004年加盟神州泰岳，任神州泰岳旗下北京新媒传信科技有限公司副总裁。