中国传媒联盟 据 国联资源网 讯：世界这么大，大家走出去的想法从未停歇，所以近年来旅游业的发展可谓是风生水起。不论从电视媒体还是互联网媒体都博得了越来越多的眼球，而互联网技术的发展进一步加强了行业竞争力。对企业而言除了有好的产品、资源和服务外，营销手段的影响也是空前的，微营销的出现进一步拉近了与客户的距离，彻底颠覆了传统的营销理念，对旅游业的发展有着强烈的刺激作用，那么微营销如何带动旅游业的“大”发展呢？国联资源网旗下旅游产业网总裁范卉良女士为您解密，并道出了微营销的巨大威力。

图为：国联资源网副总裁范卉良女士

      个人简介：范卉良女士，国联资源网副总裁、国联全网营销运营总监、中国电子商务协会产业链营销发展中心副主任、百行万企业网络营销推进工程副主任，曾服务于一汽大众、上海通用、北京现代、江淮汽车、长安汽车等企业。同时在房地产、旅游、新能源领域有着数年从业经验。

      目前电子商务平台在旅游业中是最常见的。但以往的吃、住、行、游、购、娱网上预订的营销模式仍旧不能更好的服务和引导更多的客户。而微营销的出现凸了显现代化网络营销的重要性，其中微信和微博的成长速度惊人，并深入到我们的生活。所以把“微营销”的概念灌输给整个旅游业，不但可以提供给游客更加便捷的信息获取通道，也为各大景区、酒店、航空公司等旅游相关产业提供了极为优越的营销推广平台，所以微营销的力量不容小觑。对此，范卉良女士也总结了微营销的优势和成功法则！

      微营销的优势盘点

     庞大客户流量载体：

      移动互联网时代沟通工具的代表当属微博、微信。短短几年便拥有几亿用户的微信、微博，发展速度远远超越了任何同类产品。她堪比一个巨大的流量厂，汇聚了庞大的客户群。而客户群体之间又有着非常近的关系，这些群里都可算作是未来的发展客户，任何旅游景区和相关企业都不应忽视这股力量。

      移动终端的“蝴蝶效应”

      微信与微博绑定于智能手机，很适合以活动为主的旅游，其自带的拍摄、分享、评论等功能也满足年轻人渴望“晒”的心态，让游客更加主动的去帮助宣传，也更容易将营销内容辐射到更广阔的用户群。

      微信与微博的功能拓展性很广泛，例如旅游线路预览、门票预订等功能已逐步进入平台，同程网去年下半年的门票预订，10%来自于微信，而各大旅游门户网站的访问调查也发现，近20%的初次访问是因为点击微信或微博上的信息。功能之强大，拓展之广泛，不可谓不惊人。

      成功微营销的四部曲

      了解了以上微营销潜在的能量，如和更好的发挥它的威力呢？范卉良女士表示，建立旅游微博和微信很容易，但如何维持这些微平台并发挥出应有的作用，这是难点。范卉良女士总结出了：内容+互动+跟踪+有效传播。要学会充分利用这些“微产品”的特性，巧妙结合旅游本身的特点，是成功“微营销”的关键。

     内容：要丰富不要敷衍

      对于旅游行业的“微营销”单纯的景区和产品介绍吸引不了游客的注意力，一些旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等信息更能吸引眼球，要在丰富的内容中营销，而不是为了营销而敷衍内容。

      同时，可以组织活动游客，鼓励大家根据自身情况，将所见所闻所得图文第一时间发布到自己的微信朋友圈。内容上不能单纯是高大上的官方术语，要能更好的落地，贴近大众，将自己的感受感知以及推荐理由附上。最好以图文并茂的方式向大众传递“亮点”。

      互动：交流时重点，适度很关键

      旅游“微营销”通过微信和微博等沟通工具，不能只局限于向游客传递信息，也必须有游客反馈的渠道，并要即时回复，有问必答，要有个性、有思想，以此来提升活跃用户，增加游客满意度，更可以从同游客的交流中收集反馈信息，即时改善和提升自我。

      跟踪：精准、有目的

      利用好微博微信平台的功能，可以创建话题，每次旅行团可组建微信群，或组织活动摄影大赛、造型大赛等活动，让游客享受参与其中乐趣的同时，也无形地将景区宣传给他们各自的朋友圈、关注群。由于旅游在大多数情况下并非重复性消费，单纯的景区、企业内容很难长时间维持关注。企业可以利用微博、微信，定期为游客发送优惠二维码，前往景区扫描二维码即可获得礼品或折扣优惠，为游客提供一个再来旅游的理由。

      传播：随时随地、速度要快

      口碑传播体现在参与者的选择方面。带动参与者通过自己的拍摄镜头、自己的朋友圈、微博向周围和外界传播更多旅游信息，更好的刺激和挖掘的潜在客户。传播内容、传播形式、传播质量、传播速度是景区掌上移动营销推广的重要因素。可以将活动的相关新闻及参与者发布的游记，通过部分旅游类网站媒介的平台向外发布，如搜狐、乐途、携程等，以此获取更多浏览量。

      星星之火可以燎原，不要忽视微小的力量，相信旅游业企业了解以上信息后，对微营销有了全新的认识，一个平台的运营成功也离不开细节上的把控，微营销的方式方法有很多，范卉良女士表示：不论是做微营销还是其他，企业要想成功就需要建立独树一帜的点，作出自己的特色才能更好的“招蜂引蝶”，相信以上方法也能帮助想做微营销的伙伴实现了进一步了解，世上无难事只怕有心人，微营销做的好也定能为旅游业带来大发展！（国联资源网/李盼盼）

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