中国传媒联盟 据 新浪网-家居 讯：郑州市星星装饰有限公司是成立于1996年的专业股份制装饰工程公司，连续多年被评为中国建筑装饰协会会员单位、郑州市工商联家装商会副会长单位、河南省建筑装饰协会常务事单位，先后获得了全国家居装饰优秀企业、全国信息建设先进单位、中国建筑装饰协会优秀会员、2002年度中国建筑装饰行业“鲁班奖”——全国建筑装饰（住宅）行业最高奖、河南建筑装饰行业先进单位、河南省优秀家装企业、河南省先进家装企业、郑州十佳品牌企业、郑州市消费者信得过的企业等多项国家级及省、市级荣誉。

    经过了18年风雨洗礼的郑州市星星装饰有限公司，见证了河南家装行业从起步到起飞的全过程，也成为了河南家装市场不可忽略的一股力量。

    星星装饰如同他的名字一样：朴实、低调、却令人不容忽视。

    新浪家居采访到郑州市星星装饰有限公司董事长孔令伟，听他讲述星星装饰成功背后的故事。

    采访人物：郑州市星星装饰有限公司董事长孔令伟

    采访时间：2014年10月

    采访地点：新浪家居郑州站演播室

    【新浪家居】孔总您好，非常感谢您能在百忙之中抽出时间来到新浪演播室接受采访。

    【孔令伟】你好。

    【新浪家居】星星装饰成立于1996年，请问孔总，您是基于什么样的考虑成立的星星装饰。

    【孔令伟】第一是对市场的预测，90年代初时，城市化水平并不高，大家对装修也没有概念，对装饰的认识还是停留在地面铺装这种最基本的需求上，而且通过对市场的考察，我觉得衣食住行是老百姓日常生活中必不可少的，家装行业的市场发展前景是很大的，从市场发展的容量来说是值得我们一生去做的事。

    第二是对于成本的考虑，90年代的消费水平和现在不一样，当时的创业成本是比较低的，星星装饰公司就是从几个人开始，慢慢发展成为现在的几百人的员工规模以及多个分公司。

    【新浪家居】取名为“星星”有什么寓意？

    【孔令伟】毛主席有一句名言“星星之火可以燎原”。星星装饰刚创立的时候非常小，再加上自己没有多少资金，创业艰辛自不必说，取名为星星是希望星星装饰能够如星星之火，可成燎原之势，这不仅是对自己的一种信心，对企业经营的一种理想，同时也是对自己的一种激励。

    另外是我希望星星装饰能够低调做事，踏踏实实，不张扬。天上的太阳和月亮只有一个，但是星星却有很多，我们既然做不了太阳和月亮，那就争取做天空中最亮的那颗星，星星看上去很小，是因为你离她太远，走近她，你会发现她的世界比太阳还要大，我希望通过星星这个名字，让星星装饰成为一个有内涵且低调朴实又不失其独特光辉的企业。

    【新浪家居】据了解您是文科班出身，一开始也并不是做家装行业相关工作，那您怎么想到进入到这个行业的呢？

    【孔令伟】可以说是阴差阳错，第一，我是文科班出身，在刚创业的时候对其他更高技术的行业也不懂，但是家装行业不同，它在90年代的时候进入门槛相对较低，而且需要的资金成本也不是很高。

    第二，我觉得这个行业可以永续性去做，如果有条件能力的话，你可以把它发展为工程公司、设计公司、甚至可以逐步成为具有规模品牌化的运作公司，如果没有条件能力的话，也可以慢慢积累，就算只是作为一个工长也是可以生存下去的，它创业发展的空间是比较广阔的。

    【新浪家居】星星装饰成立于1996年，在装饰行业可以说是历史悠久了，但是从96年到现在18年的时间里，郑州家装行业风云变幻，众多家装企业生死沉浮，星星装饰如何在变革中生存下来并发展强大的？

    【孔令伟】首先是坚持，做任何一个行业、任何一件事情，都会遇到很多困难，但是遇到困难时你能不能坚持到底，是百分百坚持还是将信将疑的坚持，坚持的态度不同，结果也是不一样的。星星装饰不管是在行业处于低谷还是变革中，一直都在坚持，而且是心无旁骛的去坚持做一个行业一件事情，我相信只要去坚持去付出，就会有收获，现在星星装饰十几年前的客户还会打电话过来，这就是坚持的结果。所以，我认为星星装饰能在这十几年里生存发展下去，更大的就是靠坚持。

    其次18年来星星装饰能够生存下来并得到逐步发展，还有一个因素就是与时俱进，社会和行业都在不停的变化，18年来我们可以是说经历了中国家装行业几次大的变革，在每一次大的变革中都会有一些新的公司脱颖而出，当然也会有一些之前做得比较好的公司因为没有及时的去变化和调整战略而被淘汰。所以我们要做到与时俱进，不仅要研究了解这个行业，而且还要对这个行业可能出现的一些新的问题进行思考。

    【新浪家居】星星装饰区别于其他装饰公司的优势是什么 ？

    【孔令伟】我觉得最大的优势是星星装饰这么多年所积淀下的企业文化和经营理念——精品与人品共存，家装装饰工程是牵引到老百姓衣食住行的大事，是马虎不得的，我认为没有好的人品就出不了精品工程，品牌是用心做出来的，不是宣传出来的，只有踏踏实实把材料用好，把质量做好，把服务搞好，才能得到消费者的认可。

    而且通过18年艰苦卓越的创业，我们不仅沉淀了星星装饰的企业文化和精神，同时也把这种文化和精神融入到了一线的员工中，使星星装饰全公司上上下下所有人员，都能形成共识，从而达到共同的价值观，更好的为我们的家装客户去创造更多的价值。

    【新浪家居】星星装饰从成立至今，已获得多项荣誉，包括中国建筑装饰行业的最高奖——全国建筑工程装饰奖，您对于公司所取得的成就有何感想？

    【孔令伟】首先是珍惜，每一张成绩单都来着不易，珍惜过去我们所走过的路，珍惜过去我们所取得的成绩，把这些成绩总结，让这些成绩成为我们未来发展过程中更加激励我们前进的动力，使星星装饰可以进一步的发扬光大。

    其次是感谢，感谢18年以来消费者、行业朋友以及媒体朋友对星星装饰的信赖、支持、以及监督，这都无不在激励着我们不断地前进。

    【新浪家居】这么多年艰辛创业历程，您最大的感受与体会是什么？

    【孔令伟】我觉得最大的感受还是坚持，选择一个行业，只要认准方向是对的，在最难的时候不放弃，在发展最好的时候不被诱惑，坚信自己的选择，坚持做下去，愿意去付出，就没有做不好的。

    一个人持续做一件事很不容易，因为在奔向成功的途中，总可以轻而易举地找到一千个放弃的理由，我自己认定要做好的一件事，就是装饰，我希望可以把装修这个行业做好做专，今年是星星装饰成立的18周年，我希望以后有28周年，38周年甚至会更久，能够把星星的故事以及精神不断地传承下去。

    【新浪家居】您怎么看待目前的家装行业？

    【孔令伟】第一，我认为目前家装行业的发展已经入到了一个新的阶段——第三代，也就是工业化，从企业形态来讲，家装行业未来的发展趋势必定是强者越强、弱者越弱。因此，家装行业要想振兴必定要走工业化的道路，通过跟房地产合作，批量生产、提高效率、降低成本，可能是未来家装企业真正做大做强的重要途径。

    工业化的实现，可以很好地避免人力成本的增加，使最后呈现给消费者的产品真正的物美价廉和物有所值，如果装饰公司还是按过去那种传统化套路去做，不想办法在工业化道路上去创新，那么我觉得它未来的发展会越来越困难。

    第二，相较于前几年，现在的装修行业越来越透明化，而且随着互联网的发展，消费者在网上了解到的咨询越来越多，使大部分消费者对装修这个行业更加了解，面对这样的情况，我觉得我们企业更应该要练好内功，对消费者一定要做到货真价实，一定要把成本降到最低，通过自己的管理、产品的整合以及贴心的服务，让消费者真真正正的能够接受我们。

    第三，随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快，特别是城市白领，他们在装修上的代价不仅表现在资金成本上，而且还在时间成本上。再加上随着城市的逐步扩建，以及建材市场外移，导致消费者装修很不方便，如果是自己买材料，自己找施工队是很麻烦的。所以现在的消费者需要一个省时省力的便捷式服务方式，可以说家装业未来的竞争，就是服务的竞争，谁的服务优，谁的服务多，谁的服务让消费者感到方便和快捷，谁的服务让消费者放心，谁就是最终的赢者，这也是家装行业发展的必然，是行业发展逐步成熟的表现。

    【新浪家居】星星装饰会有什么样的发展计划。

    【孔令伟】我们希望可以把这个行业做精做专，目前我们正在努力，而且国家设计与施工一体化一级资质企业荣誉马上就要批下来了，这是我们不断努力的成果，同时也给我们今后的发展带来了更大的信心。

    我们经过这么多年的积累，我们的业绩也是大家有目共睹的，虽然现在我们除了做家装，还在做公装，但是我们有两个完全不同的专业团队在操作，因为家装和公装虽都是工程装修，但家装与公装运营的模式完全不同，如果拿做公装的经验来做家装根本行不通，而且如果在做家装工程之前没有充分的准备，也会出很多的问题，所以我们会不断地的加强自己的内功，不断地为消费者提供更加优质的产品和服务。

    公装是公共建筑装饰，它不是面对千家万户的，今后我们还是会把家装作为我们的重点，我希望可以把星星装饰建成中国家装行业最具竞争力的建筑装饰企业。

    【新浪家居】再次感谢孔总接受我们的采访，祝星星装饰越做越好！

    【孔令伟】谢谢！