中国传媒联盟 据 鸡毛信 讯：随着网络在全国的一步步普及化、公众化，每这个网民都成为了这个个“帖子源”，这些帖子源通过种种网上手段，将以往一些仅仅小范围传播的事情，快速传播为全民性的“网上事件”。异常是近两年来，网上事件在国家“反腐倡廉”中起到了非常好的促进作用，对于披露世界的一些阴暗面，让公民生活得更好，为公民开通了另一道发表言论的入口。

 但如果是恶意编造的故事呢，之前有“乡村女士教师”的恶意公关炒作，如今又有“农夫山泉”、“统筹”的砷含量超标事件，网上这个双刃刀，对全国民族品牌的伤害，也是非常巨大的。如何破解这种污染呢，下面略讲一下集团整理网上危机事件的一般整理方式和步骤。

 为了方便读者看的清楚，水杯把网上危机公关事件分为四类：A类，一般网上公关危机;B类，纠缠性网上公关危机;C类，影响类网上公关危机;D类，严重网上公关危机。

 一，对待A类一般网上公关危机，方式是封、删、撤稿。适用于比较小的网上危机事件公关，把负面帖子在网站上开展删除整理，对方不再重复发，限制了网上帖子媒体的响声，一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。

 二，对待B类纠缠性网上公关危机，方式是疏堵结合。一地方要封、删、撤稿，另外一地方，还在公布量大正面情况，以此来冲淡事件影响，形成网上争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网上公关危机。

 三，对待C类影响类网上公关危机，方式是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网上帖子，再加上第一和第二步的配合，一般可以整理完毕。当然，遇到个别媒体，集团就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并整理潜在的集团内部严重问题，避开了集团完蛋。

 四，对待D类严重网上公关危机事件，只有断臂求生。网上危机事件到了这一步，介绍这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在集团内部找替罪羊。集团要发出正面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势夺得生活机遇。结合前三步，一般集团都能够获悉成功的机遇。而值得一提的是，这四种危机的整理方式，都需求有非常专业的公关厂家来整理（http://blog.sina.com.cn/u/2737819000 ）异常是整合公关厂家的配合和支持。否则，单凭集团的力量，可以会将A类危机变成B类，B类变成C类，C类搞成D类，那样，这个好好的品牌就完蛋了。

 日常打工，专业的预防监测和预警监控异常重大，查浏览公关—金护航可以达到未雨绸缪，监测负面情况。如果监测不到位可能会令公司后悔莫及：往往每个月少花了十几万块公关费用，却一下子损失了上千万。而那种视为，出了网上危机，封、删、撤就OK的想法，更是大有问题，网上危机公关是一件非常微妙、变化性强的事件，如若应对不当，必将产生巨大的负面影响。

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