中国传媒联盟 据 水墨中国 讯：由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“2016中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25－27日在京召开，大会开幕式于25号在人民大会堂隆重进行。出席大会的领导除了主办方领导外，还有来自工信部，国家工商总局、商务部、工社部、中央机会工委、民建中央等部门领导以及行业其它协会领导，大会开幕上，贯彻与落实了在十三五规划中，电子商务产业与服务产业的发展，经过这20年来的发展，扩展到我们国家的各行各业，越来越成为各家企业的重要核心优势之一，不仅为我国产业升级提供支持，也能为人民群众生活的各方面提供更好的服务。开幕式上正式确定每年的5月8日确定为呼叫中心活动日，并进行了呼叫中心活动节启动仪式。

 

中国商业联合会会长姜明

中国电子商务协会副理事长陈震

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长戴鹏

 

在11月26－27日的主论坛现场，来自互联网行业、电子商务行与客户联络中心行业的上千家单位参加在论坛大会，来自国内众多优秀的专家，学者，企业高管40余人做了精彩分享，同时，为肯定与表彰行业内做出突出贡献的单位与个人，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会推选出来近60家行业优秀会员单位，并于26号晚上在中国大饭店举行盛大的颁奖晚会，现向全社会公示，以推广客户联络中心行业的优秀单位与个人。

 

启动仪式

 

此次年会开幕，突出了在十三五规划中客户联络中心行业的发展，更是客户联络中心行业首次走进国家最高殿堂共事议事，为行业发展与推动做出了巨大贡献，也奠定了客户联络中心在国家大力推动服务战略转型的重要作用，是一次真正让所有人看到客服人风采与客服人面貌的大会，为实现国家提出的为老百姓提供方便、快捷、高效服务而努力，大会向全社会宣言，我们在最平凡的服务岗位，做着最不平凡的事，为实现中国梦而奋斗。