(中国传媒联盟 据 迈点网讯 何芳清)“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”，我一想到苏州，脑海里蹦出的第一个词就是“温婉”，伴随着“温婉”一词，随之浮现的是一家古香古色的宾馆了。可这样一家“温婉”的宾馆，却强而有力的以97.2的舆情指数在苏州区域酒店中夺得桂冠，“林黛玉”如何成为“王熙凤”?来看看苏州南园宾馆这58年来的历程吧。

　　一、出生

　　1952年，苏州南园宾馆成立。它最初的名字是“苏州市人民委员会外宾招待所”，3年后，成为“苏州市人民委员会交际处”。当时“交际处”这个名字很时尚，有国际交往的意思，主要接待外宾、首长和华侨。同时，为了确保安全，宾馆对工作人员的审查也是相当严格，每个人都要进行“年检”，包括个人表现、社会关系各方面，一旦发现问题立刻调离岗位。在工作人员的记忆中，对接待过的客人，事先都难有精确的时间告知，因为当时这是严格保密的，不告诉的不可以多问，知道的也不能对外泄露，更不能做什么摘录。

　　二、成长

　　硬件不是该宾馆的强项，毕竟酒店已经经历了将近半个世纪。但是历史的积淀和人文环境的营造，却是值得称赞的。从房间的熏香，到周末的琴瑟昆剧汇演，时刻演绎了浓浓的姑苏氛围，每天定时的导游能让客人真正的感受到宾馆所想要给住客表达的苏州情怀。

　　标签一：名人

　　苏州南园宾馆原系蒋介石在苏州的花园别墅所在地，一个名人的居住地对于酒店来说，可谓是宣传的法宝。南园内的另一处吴中谊宫，则堪称苏州辉煌外交史的见证者。这幢拆了东斋后建起的建筑，老南园人习惯称之为“新房子”，曾接待过众多党和国家领导人，也曾接待过美国前总统卡特、美国前国务卿基辛格、日本前首相海部俊树、新加坡前总理李光耀及比利时、荷兰等数十个国家元首、总理等重要贵宾。

　　有人甚至这样说，随意推开南园宾馆的一间客房，也许就能踏上哪位名人的足迹。

　　标签二：园林特色

　　入住园林仿佛住进苏州园林，这样的一家宾馆怎么可能吸引不来消费者?年岁悠久的树木是南园宾馆的另一大特色，仅列入苏州古树名木名录的就有银杏、紫藤、桂花、龙柏、白皮松等22株。有10株分布在宾馆东南角约1000平方米的树林中，其中树龄最长的是一株120年的瓜子黄杨，并伴有一批成材大树。

　　南园宾馆总经理陈铁英说：“南园宾馆最大的特色就是园林式宾馆，相比一些墙是新的、树是小的宾馆酒店，百年古树是我们得天独厚的财富，有钱也买不来。”

　　标签三：转型

　　从一座老牌国宾馆到一家参与市场竞争的商务酒店，南园宾馆为了顺应时代潮流也需要转型。

　　2005年，张家港国泰集团出资2.6亿元对南园宾馆进行全方位改造，为适应市场、客户和环保绿化的多重要求，新南园宾馆的设计以“花园+家园”为理念，在东南方向扩充了2000平方米，总占地约4.3万平方米。同时，宾馆内还新建了625平方米的无柱会议厅，一间豪华会见室，两间多媒体会议室及三间小型会议室。恒温室内泳池、国标级乒乓球室、室外网球场、12套健身器械室、水疗会所等。

　　标签四：用心服务

　　综合到到网、携程网等各大网站的用户点评，苏州园林宾馆工作人员给人留下的印象的确可以说是宾至如归，让人真诚的感觉到他们用心的服务，这也是该酒店深得民心的另一大原因吧!

　　苏州南园宾馆的服务给人印象如此之深刻，也势必影响着它长久的口碑。服务态度真诚，管理理念与时俱进，是转型中的酒店需要注意的因素。如果一成不变，势必会被淘汰，只有保留原先的特色，通过成功的转型和突破创新，才能更好的立于不败之地。