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高坪国税四措并举加强办税服务厅建设

时间:2013-12-11 13:03 来源:四川新闻网南充作者:黎成
中国传媒联盟 据 四川新闻网南充12月11日讯(黎成)日前,高坪国税四措并举,大力加强办税服务厅建设。

  中国传媒联盟 据 四川新闻网南充12月11日讯(黎成)日前,高坪国税四措并举,大力加强办税服务厅建设。

  合理调配人员,保障大厅队伍年轻化。经过合理的人事调整,将近年来新进的大学生公务员充实到办税服务厅前台锻炼,前台工作人员平均年龄由之前的35.8岁下降到目前的25.5岁。

  质量效率并重,力促纳税服务规范化。通过学习《纳税服务文件汇编》、《纳税服务规范用语》等资料,切实提高前台工作人员的责任意识、服务意识;通过以师带徒、小班讲学等活动,迅速提升新进人员的工作能力和办税效率。

  严格办税流程,确保征管服务标准化。该局要求办税服务厅严格按照两化规程受理各项业务,不得随意作废各类文书、税收票证,不得越权审批各类报批事项,有效规避了执法风险。

  加强风纪建设,确保监督考核常态化。继续落实征收期局领导值班制度、请销假制度、首问责任制、延时服务和预约服务等制度,严格按照《办税服务厅工作人员绩效考核办法》考核大厅工作人员的工作绩效、服务质量及税容风纪;通过设置意见簿、公布投诉电话等方式接受社会各界监督,针对收集到的意见和建议迅速反映,并将处理结果及时反馈给纳税人。

(责任编辑:admin)
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